白茶看着自己电脑里现在的一个店铺后台。 在老板说完刚刚那些话之后，她这边就蹦出来了一个用户售后提醒。 按照李道鹏的意思，想要当一个金牌销售想要在半年之内就月入过万，那么首先要维持的就是售后服务100%。 这个100%的意思是，三分钟之内必须要回复消息，每一次客户的问题都能够得到满意的解决给一个好评，并且没有任何一个客户在售后之后退款退货。 白茶深吸一口气，开始干活。 但是就在她要打字的时候，忽然注意到自己右手手腕上有一个纹身。 是在手腕的内侧，她一开始都没有注意。 还是刚刚手腕有点僵硬，下意识的晃了一下才看到。 那是一个小小的淡黄色的花朵，很逼真，花萼杯状，五裂，花冠壶状，中间有细密的花蕊，总而言之，这个小的纹身逼真到不可思议。 白茶伸出手，轻轻摸了一下那个纹身，眼中带着思索。 她怎么不记得自己什么时候纹过这个纹身？ 不过现在不是想这些的时候。 客户正在问问题。 买家：你们这个打印机为什么没有反应啊？ 售后07：亲亲您好！在的亲亲，售后技术07为您服务，为了能够更好的对您的问题进行回复，请允许我用2~5分钟的时间看一下您的反馈问题。 售后07：请问您是否有按照安装视频安装呢？ 买家：没有啊，这种简单的事情还需要看视频吗？ 白茶：“……” 嘶！ 售后07：那亲亲可以先看一下安装视频吗？［链接］ 售后07：如果亲亲看完安装视频之后，对比着视频来安装仍然没有反应的话，请您给我拍一张照片或发送视频，我们这边会帮您看看是哪里出了问题。 买家：我不想看安装视频。 买家：［图片］［图片］ 买家：［视频］ 买家：你看吧，你们这个打印机是不是坏的呀？给我退款！ 白茶看着那个图片和视频，心中有种，要不然还是让他退款的冲动。 但是不行，如果对方退款了的话，她就不能够拿到100%售后，就不能够在半年后升职加薪。 如果一个月有一万的收入，那她不仅可以照顾好母亲，欠的那些钱也慢慢能够还了。 她每天都是自己骑的电动车上班，不用打车花钱，吃饭都是自己去菜市场买菜做饭，一个月花不了几百块。 省吃俭用总能够还债的。 所以她需要这个100%售后。 售后07：是这样的亲亲，15天之内质量问题免费退换货的，没有质量问题退换不了的哦~ 售后07：所以这边希望您能够按照视频重新安装一下，并给我们拍一个视频，如果确定是我们的产品质量问题的话，我们会给您免费退换货的。 买家：怎么这么麻烦啊？为什么不能直接退？我要投诉你！ 白茶眉头一皱。 怎么开局就王炸？ 售后07：亲亲，如果您觉得麻烦的话，我们这边也可以通过视频、电话或是远程操作为您安装~ 买家：我不管，这就是你们的问题，你现在要是不给我退款，我就投诉！ 白茶：“……” 妈的。 白茶只好求救了身边的同事。 “你好，我可以问一下这种情况怎么办吗？”
身边的同事被打断，面无表情的看过来。 她迅速的浏览了一下白茶的记录。 “不用跟这种人耽误时间，直接退货，记得他的墨盒已经用了，只能给他退折扣的钱，不能全款退。”
“可是我被投诉怎么办啊？”
白茶有些忧心忡忡的说道。 “那就被投诉。”
同事说完，重新一脸麻木的回去工作了。 白茶感觉到了棘手。 买家：你怎么不理人了，你不理我，我现在就投诉你！ 售后07：亲亲，是这样的，我们这边有规定的，我们的产品质量有问题的话，会给您退换货，但前提也需要您配合，让我们看到，确定是我们的产品质量问题。 售后07：亲亲，实在不行的话，您可以先把产品退回来，我们这边售后经过检查核实，确定是我们产品的质量问题的话就会给您退款~ 买家：太麻烦了，为什么不能直接退我钱？行了，我看你服务态度也不怎么样，我现在就去投诉你。 白茶：“……” 就这吧，月入一万就不想了，6000也挺好。 她翻了一下表格里的结束语。 售后07：真的很抱歉呢，亲亲，给您带来了不好的体验，希望您有个好心情，再次为我们的不足对您道歉，期待您的再次光临。 光临个锤子，这辈子都别来了！ 她的月入一万已经没了！ 本以为最难的是没有办法在短时间内消化需要学习的东西，毕竟很多都挺专业的，没想到，最难的果然还是不按常理出牌的买家。 白茶这么想着，发现又来了两个客户消息。 先点开了最开始发消息的那一个。 买家：我想知道你们这个怎么安装？ 白茶立刻发过去了一个视频教程链接。 售后07：亲亲，您可以看一下这个链接，跟着视频走。 买家：我不会，我没上过学，我就是给我孙子买来复印他的作业的，我不懂你们这些怎么弄的。 买家：这个消息还是让我孙子帮忙发的，他太小了，不能接触太多电子设备，那个东西有辐射。 买家：你就直接告诉我怎么安装的就好了。 售后07：那亲亲方便视频电话吗？我们这边可以通过视频电话为您进行指导。 买家：不方便不方便，我不懂那个视频电话，我不会接电话的，你直接告诉我就好了嘛。 白茶轻轻摸了一下自己的胸口，不知道为什么，她感觉自己的心脏好像不太舒服，自己以前身体应该还挺好的吧？ 售后07：那我们这边也可以通过远程操控为您安装，需要您那边打开一下电脑可以吗？ 买家：我不会用电脑啊。 售后07：那可以拜托您让您的孙子打开一下电脑吗？ 买家：不行啊，我不是说了吗，这些电子设备都有辐射，我孙子太小了不能碰，你就告诉我怎么安装的就好了。 白茶沉默的又一次叫来了身旁的同事。 同事面无表情地浏览了一遍，又面无表情地看她。 “你是不是有什么晦气在身上，总碰见这种奇葩？你可能不适合这一行。”
白茶：“……” 白茶：“所以怎么办呢？”
同事：“你就告诉他，让他找能开电脑的人过来，这个东西必须要用电脑，如果找不到的话，那我们也没办法。”
白茶：“他要是也去投诉我呢？”
同事：“没事，他既然年纪大，应该不懂这个。”
真的吗？白茶总觉得不会是这么简单。