小叶小心翼翼地拆开包装,赫然看到从店里销售出去的东西里分别有一根长长的头发。“小姐,简餐和咖啡确实是我们家的产品。”
小叶再次将小票拿起来,仔细地看了一眼小票上的购物时间,并指着上面显示的购物时间说道,“但是现在产品离店已经过了一个多小时了,而且盒子上的封条也被撕毁,所以……”“所以什么?所以你们打算就这么搪塞过去了?”
胡淑敏的说话声音提高了不少,“但是里面发现有头发是抹不掉的事实,而且封条不撕掉的话我就可能发现不了,更何况幸亏是在离店后一个小时被我发现了,不然的话更说不清楚了。”
话音刚落。店铺里原本还在耐心挑选的顾客全部停了下来,甚至朝着收银台的方向围了过来,有的顾客生怕自己也遇到相同的情况,还把东西统统放回了原处。“我不是这个意思。”
小叶知道对方这是存心来店里闹事的,可惜自己没有实质性的证据能够证明。“我也不是不讲道理的人,既然发生了这样的事情,我要求你们按照食品安全法条例来进行赔偿,并且还要补偿我的精神损失费。”
胡淑敏心里忍不住偷笑。这次不仅仅要她们损失惨重,还要让陆晚栀当着这么多人的面给自己赔礼道歉。她瞬间觉得自己头脑很聪明。却完全没有意识到自己刚刚所做的一切已经被隔壁店铺的摄像头全程拍摄了下来。可她现在依旧沉浸在自己的世界里。“小姐,你也能看到我们的包装是半透明的,尤其是顶部真是个位置是用了全透明的材质,所以在选购的时候是完全能够看到里面产品状态的。”
小叶把简餐和咖啡拿到女人面前,将外包装设计的特别之处也做了详细解释,“其他顾客都可以看一下,后面柜子里有,大家可以随意看。”
顾客闻声,开始拿起柜子里的产品互相传阅研究起来。许多顾客对这种半透明包装非常赞同,还称赞店家不只在食物上肯下功夫在包装上也能够这么用心表示非常满意。但有的顾客却并不买账,“话虽如此,但是人无完人,总有失误的时候,你们怎么能够百分之百保证自己没有问题。”
“就是,你们当然不肯承认自己的错误。”
“头发是在你们的东西里面发现的,我觉得总不可能有人这么无聊为了几十块钱的东西故意来找你们麻烦吧?”
围在一起看热闹的人群里突然有了不一样的声音。其他心里有这种想法的顾客也开始说出了自己的想法。以至于有一小部分的顾客都纷纷支持胡淑敏能够把维权进行到底,维护消费者合法权益。胡淑敏见有人支持自己,自然更加猖狂。“你赶紧去把你们老板叫来,我跟她说。”
小叶没办法,只好去找陆姐来处理。而在后厨准备试吃品的陆晚栀自然也听到了外面争吵声。有些好奇地从门缝里探出脑袋,便看到了胡淑敏正气势汹汹地站在收银台前,和自己的员工真执着什么。“外面这是怎么了?”
小叶还没来得及说话,陆晚栀就先开口询问了起来。“陆姐,刚才有个顾客说在我们地方买回去的东西里发现了头发,要我们赔偿。”
小叶看着陆晚栀继续补充道:“今天放在外面的这些东西都是我亲手制作的,而且出餐的时候都有在检查过,确认无误之后才会放到柜子里的。”
“她买的是什么东西?”
陆晚栀有些不爽的质问道。当然她不是因为在产品里发现了头发不爽,而是因为那个女人的缘故。早上肯定是踩到狗屎了,运气竟然这么好。“就一份经典简餐和咖啡。”
小叶一脸内疚地模样,眼眶有些泛红,“陆姐,我也不知道为什么里面会有头发的。”
“别担心,这件事情我会处理的,你留在里面继续做剩下的。”
陆晚栀轻轻拍了拍小叶的肩膀,安慰了几句后便快速洗了个手,将身上的围裙脱下来系到小叶身上。转身出了后厨走到外面。胡淑敏见到陆晚栀从里面出来,便立刻把收银台上半掩着的简餐拿起来,推开围在一起的人群,来到陆晚栀的面前。“你就是这家店的老板?”
“嗯。”
陆晚栀点了点头。胡淑敏听罢用力地把东西塞到陆晚栀的怀里,“你自己好好看看你们家的东西,我可没有信口开河。”
陆晚栀接过胡淑敏塞过来的东西,但是并没有打开来看,只是淡淡地说道:“不用看,刚才我的员工已经和我说过了。”
“那就最好了,省的我再跟你浪费口水。”
她不想跟自己费口水。陆晚栀也懒得跟她说废话。见到她就来气。“我听我员工说你要按照食品安全法来赔偿,这个我没问题,只是你说的精神损失费这个我不会赔偿给你的。”
陆晚栀是个直性子的人,喜欢有什么说什么,从来都不会拐弯抹角。“你确定不赔偿我精神损失费?”
胡淑敏看着陆晚栀,声色俱厉地再次开口一字一句道:“你要知道如果我今天没有发现头发,万一我没注意到就这么吃下去了怎么办,没生病是万幸,要是生病了可不单单是精神损失费这么简单了。”
“很抱歉,如果你坚决要我们赔偿精神损失费的话,请你拿出相应的赔偿金额和发票,否则的话我只能报警处理了。”
胡淑敏一听到陆晚栀说要报警处理,立马就激动了起来,扬言说道:“报警就报警,我还怕你不成。”
胡淑敏一边说着一边从包包里拿出手机,拨通了报警电话。等警察同志开车到达的时候,她马上就跑到两个警察同志面前把自己遇到的事情说了一遍。两个警察同志拿出证件给大家看过之后,照例询问了一遍。胡淑敏却是一副楚楚可怜的模样说道:“警察同志,我对这家店的食品存在质疑,我希望你们可以秉公办理,对这家店吊销营业执照。”
“你别说了,我们还不需要你来教我们怎么做事。”
警察同志可不是傻子,“再说了要不要吊销营业执照也不是我们说了算,更不是你说了算,到时候我们会通知相关部门的工作人员前来进行详细的检查,如果确实存在你说的问题,自然会对这家店做出相应的处罚。”
“再说了,现在人家店家也没说不处理啊,你倒好一直在这里搞事情。”
警察同志是个明白事理的,说话很客观。没有特别偏帮那一方。总之该怎么处理就怎么处理。其中一个剃了平头的年轻警察拿出纸笔,绕过胡淑敏的身体走到陆晚栀的跟前,笑着说道:“其实这本身只是一件小事情,根本就不需要走到报警这一步的,既然你们找到了我们,我们肯定也不能只听信其中一方的话,当然要听一下你怎么说。”
“警察同志英明。”
围在一起的顾客们听到刚才警察同志的那番话后,集体鼓掌赞同。陆晚栀顿了顿,语调平缓道:“警察同志,我刚刚和这位小姐说的非常清楚,我可以按照食品安全法条例进行赔偿,但是她却得理不饶人还要我赔偿她的精神损失费,这一点我没办法做到。”
“她都没有吃,身体没有出现任何的不适,怎么能够跟我要精神损失费呢?”
胡淑敏一把推开挡在自己面前的警察,厉声喝道:“今天发现是头发,明天谁知道还会出现其他什么东西呢?再说了还好我今天没吃下去,万一真的吃下去了我还是那句话,可真的不是光光赔偿精神损失费的事情了。”
“我不赔。”
“上次你泼我一身水导致衣服报废的事我都还没跟你好好算账呢,你还好意思在这里唧唧歪歪。”
陆晚栀这下可算全明白了,胡淑敏这家伙原来跑这里闹事就是为了上次的事情来的。还说什么发现了头发,指不定就是故意的。另外一个身材略胖的警察同志看两个人一直在精神损失费上纠缠不清,干脆直接提议:“既然如此,我建议处于人道主义精神,店家另外再补偿五百元给这位小姐,然后双方就互不干涉,如何?”
可胖警察刚说完话,店门口跑进来一个穿着白色衬衣的小伙子,衣服上还印有其他品牌的标记。这个标记陆晚栀很熟悉,就是隔壁店铺的logo。毕竟两家店就挨着开在一起,说没印象是不可能的。小伙子看到甜品店里围满了人,还有两名警察,瞬间被这情况吓得愣了好几秒,但又很快反应过来,将手举高大声问道:“这里有人丢了零钱包和化妆包吗?”
店里鸦雀无声,大家都将目光瞄准到了被小伙子拽得紧紧的零钱包和化妆包上。“刚刚我看是一位女士在我们店里用餐,离开的时候是往这个方向来的,所以我过来问问。”
小伙子看没人回答又继续说,“要是没有的话我去别家再问问看。”
小伙子正要转身离开的时候,胡淑敏却突然举起手示意,并艰难地从人群中走出来来到小伙子的跟前。胡淑敏一脸傲慢地看着小伙子,说道:“这是我的。”
“确定?”