“关键的就是,我们在前后线之间做一个和稀泥的人,这一点至关重要。我呢,在这里建议各位多看一些历史方面的书籍,学一学那帝王之术。”
“下者劳力,中者劳智,上者劳人。”
“再给大家讲一个关于前后线的重要问题。那就是,决不允许前后线发生谈恋爱的事情。”
“这是个很严重的问题,我还没有到咱公司之前,就吃过亏。我给大家说说这件事吧。”
“那是我还在上一家公司的时候。前线的一个客户经理跟后线的一个客服,俩人偷偷谈起了恋爱。”
“这个客户经理的客户,只要是在这个客服那签约,不管客户的条件资质如何,一律都是签约没问题。”
“这个客户经理也聪明,他会找客服都有客户在签约,而跟他谈恋爱的这个客服没有签约的时候,让他的客户过来签约。这也使得他操作客户异常的方便。”
“事情到这里还没有完。这个客服会利用副理不在的空隙,从系统中调取所有的未逾期客户名单出来给这个客户经理。”
“有了这些客户名单之后,这个客户经理就找人帮他打电销。大家想一想吧,这可都是准客户名单啊。那打出客户的几率是90%。”
“后来,客户经理都找团队经理说自己的客户,都接到过有人同业的人打电销,后来一查发现,找出了这个客户经理。再后来查出来,这客户经理跟客服在谈对象。”
“也是因为这件事,我把后线客服那安上了两个监控器。亡羊补牢啊。如果说,各位的后线当中还没有监控器,那我建议你们抓紧安装上,以防止有客服从电脑中导出客户资料。”
“虽然我后来报了巡捕房,说这俩人盗取公司的资料,但是也很麻烦。”
“如果各位老总的公司,有前后线谈恋爱的,一经发现,立即开除,这是我给大家的建议,具体怎么操作还是看各位老总们了。”
“再次强调一下,要谨防后线跟前线走的太近。”
经过一下午的培训,秦语冰真的是受益匪浅。害人之心不可有,防人之心不可无。
画人画虎难画骨,知人知面不知心。
秦语冰决定,回去后就做两件事。第一件就是在后线客服区跟前线销售区安装上监控器。第二件就是开会时候宣导,禁止前后线的人谈恋爱。
对于副理周梦,秦语冰相信,她是不敢背着自己去操作客户的,因为周梦知道,后期客户的催收,秦语冰是会找人去催的。
下午培训完之后,秦语冰他们来培训的城市经理们,便结伴向着苗总订好的饭店走去。
因为跟与自己住一个房间的林总比较熟悉,所以秦语冰在路上跟他聊的最多。
学艺不如偷艺。
秦语冰内心暗想着,等到酒过三巡之后,就去找今天下午给大家培训的王明阳好好聊一聊,从他那获得更多的这个行业的管理经验跟方式方法。
虽然秦语冰在那个世界也有公司,也是老总,但是隔行如隔山。三人行必有我师焉,多学习别人身上的一些闪光点,总归是没错的。
在苗总的招呼下,一场晚宴那是吃的相当愉快。
苗总这人吧,喜欢玩个炸金花。所以,吃完饭后,一群人回到住的地方,苗总让他的助理又给他开了一间大床房,然后买了扑克牌,带着一群人开始玩起炸金花来。
秦语冰对于这种东西,那是向来不感兴趣。只是,自己的顶头上司喜欢,那自己不能没个眼力劲吧。
让自己的领导开心了,领导才能让你开心。所以,秦语冰不管牌好牌坏,顶多跟个三回便把牌丢了。
晚上一点的时候,苗总玩的也差不多了,就让大家各自回去休息。
第二天的时候,上午是业管跟逾管分别培训了两个小时,下午则是由苗总亲自培训的。
经过这一天半的培训,秦语冰那是收获满满。培训完后,城市经理们跟苗总告别后纷纷离去,秦语冰也不例外。
“文婕,嗯,培训完了,我已经往回走了。我估计差不多8点左右能到家吧。你别等我啦,你饿了就先吃。行,我知道了。”
挂了电话后,秦语冰开着车向着g市驶去。
也许晚上,也许是秦语冰开车比较快的缘故,等他到家后还不到8点。
上了楼,秦语冰看到李文婕正窝在沙发上看着泡沫剧吃着水果傻乐。
“回来了啊?”见到秦语冰回来,李文婕急忙从沙发上起来。
“你又看这些脑残剧。”秦语冰摇了摇头。
“你不懂。对了,饭菜都在厨房的蒸锅里,我怕凉了就放在里面,我现在去拿,你先洗漱一下,休息休息,开了这么长时间车一定累了。”
等到秦语冰收拾完后,看到了餐桌上丰富的饭菜,一股暖流传遍了全身。
从后面抱住坐在餐桌旁的李文婕,秦语冰在她脸上亲了一口,“谢谢你,有你真好。”
“好啦好啦,说这么肉麻的话,快坐下来吃饭吧。”八壹中文網
在吃饭的期间,秦语冰跟李文婕讲了一下这次培训的一些事情,对于前后线不能谈恋爱这条,李文婕也是非常的赞同。
翌日,早会期间,秦语冰便宣布了一项公司的规定,绝对不允许前线销售人员跟后线客服人员谈恋爱,如果发现,一律开除。
开完会后,秦语冰便开始联系人,开始安装监控设备。
晚上的时候,秦语冰给四位主任开会,并宣导了几条新的规章制度。
第一就是,以后不管是交件还是客户签约,不允许客户经理去找后线客服,都由主任来做。
第二:如果签约有问题的客户,及时找他处理,不允许跟后线吵吵。
第三:没有事别去后线那边瞎聊天。
第四:申请表如果有填错的地方,每错一个地方罚款10元。
这四条规定,直接让前线销售对后线客服有了意见。秦语冰越是不说是因为什么原因才规定的这四条,销售人员越是会去胡乱猜测。
自然而然的,心里跟明镜一样的李文婕,才不会去说这里面的小秘密。
培训后的第三天,秦语冰接到了田旭博的电话。
“老秦啊,晚上有没有时间,一起吃个饭?给你介绍个朋友认识一下。”
“今晚啊,有空,你一会给我发个地址吧。”
挂了电话后,秦语冰边寻思着边摇头,“介绍个朋友?”
晚上下班后,秦语冰如约来到了跟田旭博约好的饭店。
等到见到田旭博,果然看到他带着一个自己不认识的人。
“吕哥,这就是我跟你说的,普惠的城市经理秦总。老秦,这个是吕哥,自己弄了个办公室做中介的。”田旭博给俩人互相介绍着。
“秦总,你好你好,很早就想跟您见一面了。”
“吕哥,你好。”秦语冰握住了吕哥的手。
在吃饭聊天的时候,秦语冰才从吕哥含蓄的话语中了解到,这吕哥是想通过秦语冰这里,做一些客户,俩人都能赚到钱。
本来,秦语冰想着拒绝的。但是一想曾经龚总也做过类似的事,本着没逾期钱先攒到一些到时候垫付逾期客户钱的想法,秦语冰就说看在田旭博的面子上,可以合作。
“吕哥,合作可以,田旭博是自家哥们,既然他介绍的,我也不能不给他面子。但是吧,丑话说在前面,这客户需要还几期,还有你打算怎么分配?”
“哈哈哈,秦总不愧是专业人士,问到点子上了。客户还几期全看秦总的心情。至于分配,这样吧,咱就按照目前的市价,60%如何?”
“60%啊,吕哥,既然是旭博介绍的,那这样,55%吧。我让出5个点。不过我希望的是,这客户在第三期的时候,手机号全都联系不上,如何?”
“哈哈哈,秦总,你放心,第二个月时候就会让他们的手机号全部停掉。既然秦总这么痛快,我心里也就有数了。到时候有客户,你跟我说需要准备的资料,我直接带着客户过去。”
“那就预祝合作愉快。”秦语冰端起了酒杯。
“合作愉快!”
从秦语冰跟这个姓吕的合作后,好多中介一窝蜂的托人找关系联系秦语冰,想约他吃饭,但是都被秦语冰给拒绝了。
显而易见,为什么约吃饭,那还不是想着吃饭时候聊操作客户的事?
物极必反。这是秦语冰告诫自己的,像是这种合作,有一个足够了,多了的话,那自己这个门店岂不是要乱套了?