“明确自身定位，店长应该是店员的指挥者，而不是高高在上的领导者...”他列了五点规则，虽然看起来有些理想化，但和其他的店员回答形成了鲜明的对比。林然把试卷翻过来，看到了这人的名字。江武华。店员在考完试后，回到了自己的岗位上，店铺也重新进入了热闹的日常生活中。林然拿着江武华的试卷，找到了吴友，询问他对这人的意见。吴友刚算完晨账，听到林然提到江武华的名字，在脑海中思索片刻，然后回道：“我对他有印象，他很有精力，但是感觉不太懂礼数。”
“怎么了？”
林然问道，他突然对这人产生兴趣。“比如让他去清点仓库的货物，他不肯一件一件地数，而是用特殊的计算方式。”
吴友回忆道，“总之，他和其他员工在一起，总会惹得别人不高兴。”
“还有这种事？”
林然心想，管理能力也是一方面，若是和同事无法平相处，并不适合提拔为店长。他来到店铺当中，暗自观察起来。终于发现了江武华不受人欢迎的主要原因。大部分店员都做自己的事，并不管他人闲事。而江武华，会提醒别人名牌没有带好，亦或者货物摆错了位置，还经常和别人说如果自己是老板会希望他怎么做怎么做。久而久之，别人就觉得他烦了。林然调查清楚后，当即拍板，专注培养此人，让他下个月出任燕郊分店的店长。但要调度员工，需要和董事会的人说明白。于是把杨建龙三名股东以及高管吴友一起喊到了办公室，讨论新店长任命事宜。吴友当即表示了反对：“林兄弟...”“在董事会上不要喊我林兄弟，这个口头禅一定要改。”
林然决定做公司，就要制定公司的规章制度，在董事会上，必须喊他“林董”。吴友随即改口道：“林董，我认为江武华并不适合担任店长。”
“为什么？”
林然说道，“我认为他的个人能力以及服务意识，已经达到了我的要求，认为没有比他更好的人选了。”
“可是..”吴友有些犹豫，但还是说了出来：“江武华年级尚小，资历太浅，今年才十九岁，担心他做事浮于外表，更担心他难以服众。”
对于是否浮于外表，林然接下来还有一个月的考察期。他笑道：“吴经理是否担心我把他提拔和你同级，会让你感觉受到威胁？”
既然都是内部人员，也就敞开天窗说亮话了。吴友连忙摇头：“我没有关系，但是，其他店员恐怕会有意见。要知道在天乐行当中，除了能力，资历也很重要。”
必须熬到前面的人退位让贤，后面还能补上，因此还要讲究先来后到，才会有铁饭碗的说法。林然要改变的就是这一切！林然站起来说道：“其他公司我管不了，但在我们公司，资历绝对是排不到考核表上的内容。即便你们是元老，如果你们拖累了公司的发展，也一样要被处罚，明白吗？”