第一现在的事实情况是什么,第二判断这件事究竟触犯了什么,第三是否有竞争对手或者外力干扰。事实是一切的基础,如果危机公关的处理者连自己都不清楚事实是什么样,如何处理就无从谈起,只能是乱上加乱。现在的事实情况是,开路在开始隐瞒车祸事件,又在这事曝发后甩锅给朝夕,企图利用朝夕来转移大众视线与舆论。要解决这个,倒也简单。在开路的声明中说,林朝夕是和他们从车祸事情发生前就在合作了,那么合作时间就是在年前。可朝夕明明是最近才接触到开路的,之前根本没有合作过。所以只要晒出合同证明,明明摆摆地把时间摆出来,让大众看到,自就能戳破开路的话。要晒合同的话,就得先经过沈风的同意。沈风此刻不在公司里,朝夕给他发消息,说自己需要和开路的所有纸质合同,有加盖公章的那种。这要求其实是过分的,再加上朝夕现在正处在风口浪尖中,一举一动稍有不慎,就会影响到心兮的形象。可沈风没有犹豫,直接回了朝夕一句,“嗯。”
简单的一个字,就表明了沈风的态度。不是完全的支持,但也不是拒绝,而是默许。拿到和开路的合同后,朝夕在照片上隐去关键的信息,只拍了与开路签订合同的时间朝夕直接用自己的个人账号挂到网上,配话就是简单的一句:“真相无需多说。”
第一步的反击打出去后,开路那边明显慌了,一连发了十几条消息,说朝夕发的这个照片是ps的,是假的。但大众的好奇心,和疑心已经被勾起,他们纷纷在开路的官博下留言,“诶,你们说那个公关晒的合同照片是假的,那么你们自己晒一个真的啊!”
“对啊对啊,你们自己也晒一个啊,晒一个晒一个!”
“哈哈哈哈哈哈别是不敢了吧。”
“其实你们根本没有合同吧……”………………吃瓜看戏的群众一向都喜欢把事情闹得更大,反正事不关己,又闲着无聊,干嘛不多给自己找点乐子乐呵一下呢。朝夕正好利用群众的这点八卦之心,开始准备下一步——把舆论重新导回开路的身上。既然开路用了舆论来损害住朝夕形象,那朝夕自也可以利用舆论,来牵绊住开路的手脚。不过在新闻舆论中,讲究两点,第一是时间上的优先性。大众都有先入为主的观点,此刻开路抢先时机,发布了声明,让大众对这事件有了初步印象后,朝夕再去做解释,就显得有些马后炮。但新闻舆论中同样还讲究新闻的爆点。此刻只要朝夕发布的消息,比开路的更吸引眼球,闹得更大,自能吸引到更多的目光。到这一步,就需要注意一下危机公关的第二个步骤。危机公关的第二步是这件事发生后究竟触犯了什么?优先级上依次从法、理、情三个点去看。是否触犯了法律?——虽然这个事情闹出了人命,可这个人命和朝夕并没有直接的关系。就算开路诬陷朝夕说,是朝夕拦着开路不报警,还企图把这个事情压下去,但就算这样,朝夕也不是这个车祸事件的直接参与者。所以从法律层面上来说,人命的事情无论怎么扯都没办法扯到朝夕头上来。但开路就不一样了。毕竟直接导致死亡的原因是开路的汽车未达到检查标准。朝夕正好可以利用这一点,找到调查部门来去检验开路的汽车。这个事情闹得越大,对朝夕越有好处。最好能直接一举达到让开路被查,甚至被封的状态。只有闹出这么大的动静后,大众才会真的从心里开始怀疑,这个开路所说的话是否能完全相信。但这脏水也是很难洗的。观察了事件是否触及到法律后,还需要去看事件是否触及到情理人道上的问题。而朝夕就正好是压倒了人情上的不合适,让大众心里有膈应。开路诬陷朝夕吃人血馒头,这朝夕解释不通,也没有直接证据证明自己没有做过。就算硬是伪造捏出了些假证据,大众也不会信。法律上是能有一个标准,但人道人心中没有。而没有标准的事情,解释起来,自也很难。因为每个人的评判标准都不一致,没有直接的标准答案。所以关于大众对朝夕的诋毁和谴责,关于这一点,朝夕只能任由其去发展。这个新闻热度还不能压,一旦压制的话,被大众所注意到,便会引起更高的热度,说朝夕是个公关,利用职责之便来控制舆论,企图一手遮天等等……朝夕正为难之际,顾寻给朝夕提出了个办法,“此刻虽然大众的舆论不能压制,但却能对其进行控制。我们可以选择寻找正面声音做舆论对冲,不用完全去删除掉网上那些不好的言论,但是可以在其中,做言论的引导。买好大量水军混杂其中,用相近,但却未提及中心利害的言语去影响大众。”
“办法是个好办法,可这个办法费时费力,要求的操作性还高。对水军的要求也很高,现在去找水军有点来不及挑选。”
朝夕为难地说:“我现在也没办法找同事帮我,因为稍有不慎就会牵扯到他们,所以……”顾寻指指自己,“我就是你最好的水军。”
朝夕开始没懂顾寻的意思,直到顾寻问:“公司里有配置高的电脑吗,给我准备两台。”
这时朝夕才明白,顾寻是打算自己一手操作所有水军账号。朝夕既感动又有些心疼,“可这个办法对水军的数量要求至少占大众数量的百分之五,也就是至少要五万个以上……顾寻你会不会太累了……”顾寻正慢慢解开袖扣,挽起袖子,听到朝夕的话,他不在意地一笑,“没事,之后让顾太太好好补偿我就好。”