第一件事情。”
餐厅经理一听这话，更是急的热锅上的蚂蚁似的解释道：“对对对，先生，我是想来跟您商量一下这件事情的。”
“我们有几件餐品已经没有原材料了。”
“您看看能不能换一下别的餐品？”
“这样好了，我们一定尽快给您做出来送过去！”
谁知程旭却摇了摇头回答：“原材料不足，你们的点餐员工应该及时告知。”
“刚才给我点餐的那名员工不仅没有告诉我，还显得很不耐烦。”
“她的服务态度就很有问题！”
“或许你应该去找刚才给我点餐的那名员工详细了解一下具体的情况。”
餐厅经理见程旭完全没有要退步的意思，急得额头上都沁出了一层薄汗。赶紧解释道：“先生，不瞒您说，刚才那个员工是我的母亲。”
“我代她向您道歉！”
“她这个人性格确实不适合做服务行业。”
“事后我也会劝她回家，不要在这里继续做下去了。”
“希望您能高抬贵手，能和我们协商解决一下这件事情。”
“不然不仅仅是我们母子俩，那些勤勤恳恳工作的年轻员工们也会因此受到牵连的。”
程旭眼看着这名餐厅经理的态度还算不错，看起来也很年轻，顶多就二十出头的模样。恐怕是刚毕业就在这里工作了，一步步才顺利爬上了餐厅经理的位置。程旭也曾经年轻过，知道年轻人的不容易。不想太过为难这种打工的年轻人。于是点了点头说道：“协商不是不可以。”
“但是你母亲是个成年人了，她应该可以为自己做过的事情负责。”
“要和解的话，至少让她过来亲自向我父母道歉才行。”
这名餐厅经理一见程旭愿意和解了，连忙开心的又对程旭鞠了一躬；回去就拉着自己的母亲，快步往这这边拽来。餐厅经理的妈妈，也就是那位中年女服务员自然是不乐意的，她一边走，一边很不高兴的问道：“你干什么？”
“你自己解决问题就好了，把我拉过去干什么？”
餐厅经理听后急得不行，赶紧反问道：“您刚刚到底跟那位客户说了些什么？”
“能让人家气成这样？”
这位大妈听到儿子的问话，还一脸不乐意的回答：“我能说什么？”
“我平时说话就这德行！”
“你又不是第一天当我儿子了！”
“我还能说出什么花儿来啊？”
餐厅经理深深叹了一口气，低声解释道：“妈，之前我刚升了经理，你就让我想办法把你弄进来。”
“这本来已经不合规定了，但是我也是看你在家里实在是无聊。”
“所以想着给你找个活儿干，在我身边我还能放心一些。”
“可是你平时说话不客气也就算了，今天这位客人你还没看明白吗？”
“人家有的是钱，你跟他在这里耗时间，人家就用钱跟我们玩儿。”
“我们一家小小的商业街门店，哪里跟这种有钱人耗得起啊？”
那位大妈还是不服气的瞪大了眼珠子叫嚷道：“有钱就让他继续点单啊！”
“我倒要看看他能点多少！”