换好衣服，司九茵随便拿了片吐司就坐上了胡媚的车。刚到尹华楼下，一帮媒体就直接围堵了上来。门口是媒体，一楼大厅都是来维权的人。话筒几乎都要想到了司九茵脸上。“请问司总，对于尹华免税店卖假货的事情，您有什么想说的，尹华打算什么时候公开道歉。”
“请问尹华会按照消协要求的假一罚三规则给与消费者补偿吗？”
“大家都很关心免税店的鉴别方式，请问这一点司总有什么想说的吗？”
司九茵将手里的一杯冰美式喝干，然后冷着脸抬手招呼门口的保安过来。保安得到命令，强行拨开人群给自家总裁清理出一条道路来。司九茵先进去，胡媚在门口断后。“诸位，我是尹华的公关部总监，半个小时之后我们会召开新闻发布会，还请记者朋友们先去休息室等待，再这之前，我们什么都不会说，谢谢配合。”
司九茵绕过大厅想直接上楼，但是一直等在那里的消费者一旦发现司九茵就没有理由让她走。大家涌过来将司九茵团团围住，“你是尹华的领导吧，你快给我们处理一下退钱的事情，我们不想买假货。”
保安试图将人全部赶出去。司九茵抬抬手，制止了保安，然后自己走到大厅的高处，说：“我是尹华的副总裁司九茵，首先给大家说声对不起，是尹华做的不好让大家产生了焦虑，稍后我们会马上处理问题，至于退款，还请大家走正规的柜台退货程序，我们有专门的售后会处理。”
说完，司九茵转身上楼，剩下的事情，就交给专门的售后部门去处理了。司九茵的这一波讲话，直接刷新了热门新闻。热门从昨天半夜开始的【尹华免税店售假】变成了【尹华副总裁亲自处理售假事件】。新闻才发布了五分钟，阅读量就已经过了百万。可见大家对免税店真假的关注度有多高。这也是胡媚和司九茵重视免税店的原因。奢侈品可是所有商场中最赚钱的品类，也是对真假要求最高的品类。一旦真假存疑，那基本上这家免税店的销售就会直线下滑。给公司造成的损失，基本上是以亿为单位。所以司九茵连喝水的时间都没有，到了公司直接通知开会。从消费跟进，再到这一批货的入库上架销售的全部流程，还有销售部门的那个月的全部销售监控，。甚至还安排了市场部的精英人员到顾客家里做随访。由于尹氏的免税店开到了好几个国家，光是亚太地区就有十多家，所以这一次事件的影响很大。国内的消息上了热门的十几分钟之后，尹氏的总部就来了电话。要求司九茵用最快的速度査清楚事情的原委，然后解决掉，避免事件在国际上发酵，让尹氏承受更大的损失。挂了电话，司九茵压力很大，。这件事可以说是在她上任副总裁之后，遇到的最为棘手的事情。司九茵亲自坐镇，整个尹华的免税店相关部门高速运转。终于在晚上的时候，査到了一批假货。说是一批，其实就是十二个包包，加上顾客买到的那一个，加起来一共十三个假货包包。司九茵黑着脸，问销售部的经理，“怎么回事，这十三个假货包包是怎么来的？”
销售部的经理战战兢兢，原本他的级别是见不到司九茵的，但是这一次司九茵亲自下来问。就搞的压力很大，“您稍等，数据库那边还在査。”
司九茵不满意，“这是什么效率，给你五分钟，出不来结果，以后你就亲自负责数据库了。”
出了这么大的纸漏，竟然还在走常规顺序査询，真是不知事情缓急。听到司九茵这么说，经理急的汗都出来了。从销售经理降到数据库管理，那可是连降三级。等了约莫两分钟，他实在是等不了了，“司总，我现在下去看看。”
要是数据库那边还不能出数据，他就只有亲自上了。为了保住经理的位置，也是没办法。司九茵点头。而经理才刚转过头，数据部的材料就送了上来，尹华的分工很细，包包上架的数据很细，直接査到了这一批包包的全部上架时间和上架人员。是销售部的一个叫做姜晓丽的员工违规上架。销售来源填的是“内部渠道”。内部渠道？“麻烦经理给我解释一下，什么叫做内部渠道。”
免税店的所有货物渠道都是可以溯源的，而且基本上都是意大利仓和法国仓出货。怎么平白无故的出现了内部渠道。经理整个后背都打湿了，他也是入行十几年的老人了，知道这种问题属于大纸漏。躬身回答，“司总你稍等，我现在马上去问，给我十分钟。”
经理几乎是跑着出门的。司九茵叫来秘书，把整个免税店的管理人员名单和职务全部复盘一遍。她要知道问题到底出在哪里。正在査看名单，然后秘书拿着手机进来，“司总，总部的内线。”
司九茵伸手接过电话，“尹董事，您吩咐。”
打电话来的人是尹承的二叔，现在在尹氏的亚太地区的执行董事，算是司九茵和尹承的顶头上司。“司九茵啊，你是太子爷亲自提拔上来的，太子爷现在在家里可不好过，你就不要拖后腿了吧。”
司九茵听的心里发紧，“我知道了，我会马上处理好。”
挂了电话，司九茵眉头紧锁。胡媚忙完手里的工作，敲门进来，“国内的舆论已经控制了，但是这件事已经传到了国外，好几个服务器在国外的媒体，抓住苗头吃人血馒头，真是很棘手。”
司九茵低头看了看人员名单，语气淡定，“在等十分钟，我査清楚了源头，然后我们再来具体解决。”
“好。”
距离上一次司九茵和胡媚联手合作，已经有半年了。那个时候司九茵还只是个市场总监。司九茵将人员全部复盘了之后，找出了管理问题所在。