第四招：如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢?我想，最关键的原因，是你没有发现并找到最关键的客户。当我收到很多客户询价后，建议把他们先进行归类。第一次归类：区别询价的方式书面或者电话的视为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要成本的，肯花钱发个传真或者电话给你的，估计采购的急迫性和可能性会更大 (利用公司资源走个人飞单的除外，不会使用电邮的除外)。第二次归类：看外贸询价的内容1. 详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信程度比较高点，优先级高。2. 只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家随便问问你的拉。对于第一类，要重点对待，报价，交货期都要仔细点对于第二类，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，推荐回答：“先生，首先感谢您的邮件，我们有上百种产品类别，不知道您询问的具体是哪一类，请详细告诉我是哪一种商品，规格，我会尽快给您回复。就象打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你定单的可能性极其小。还有些客户发完询价后，某些原因没有看到，到时候却又会抱怨没有定单。推荐给重点回复的客户，做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，再追发个邮件给客户，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。定单不是马上就来的，有时候需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的一种刺激，在他有采购定单的时候，想起你的可能性就会更大。第5招：国际贸易中礼仪的重要性1. 首先是穿着和打扮上的礼仪，见客户的时候，建议穿的正式讲究。女性最好着装套裙，化淡装佩戴首饰，男士最好是穿衬衫和西裤，注意擦皮鞋。尤其是在你到客户那里拜访，参加展览会，与客户第一次见面的时候，穿的保守和庄重点是比较保险的。2. 写邮件和传真的礼仪。很多业务员，写邮件和传真，都很随便，也许是个人习惯了，这样或许不会影响他和客户的往来。建议发邮件时，用我们人称而不是我，而且发邮件尽量从公司的邮箱发。3. 回答客户的各类询问要诚恳，不可以信口开河。比如客户问你一个产品，最小定单量是多少，这些你知道就知道，不知道就回答要问下相关的部门。不要吞吞吐吐，先回答这样，以后再跟客户讲不是的，上次搞错了。这样一次是可以的，次数多了，客户就会对你产生质疑。”
李世玉一次性说了很多，也说得很细，霍英杰和刘士余都觉得不虚此行，这里面很多的东西，他们完全就没有想过，听李世玉说起，才恍然大悟。霍英杰放下笔，揉了揉发酸的手，才说道：“老四，自己兄弟，感谢的话就不说了，这一次如果做出成绩，有你一份功劳。”
刘士余也说道：“听君一席话胜读十年书，以前在商务部总听那些官员在说要怎么和那外国人谈判，现在才知道，那些人都是夸夸其谈，没多少真本事。”
“好了好了，你们这样夸奖下去，我都骄傲了。”
李世玉说了一句俏皮话：“我敬两位哥哥一杯，祝你们马到功成。”
.................第二天一上班，李世玉就接到了侯爱国的电话，屁股都还没有坐稳，又马不停蹄地去了侯爱国的办公室。“世玉，去谈判的日子定下来了，就是下个星期一。”
侯爱国开门见山的对李世玉说道。“下个星期一？”
李世玉昨天才听霍英杰和刘士余说那天会随商务考察团去美国，这个贷款团竟然也是那一天，好奇的问道：“我听说那天还有个商务考察团也去美国。”
侯爱国点了点头，苦笑道：“接到通知，贷款的事情又发生了变化，由商务部全权接手了，连我这个发起人都被排除在外了，以后电信公司要用贷款的话还必须再找商务部申请。”
“怎么会这样？”
李世玉觉得有点不可思议，这也太扯了吧，原本只是电信公司要申请贷款，后来发展成了几家公司，现在竟然被收归商务部了。“这也是没有办法啊，”侯爱国解释道：“这年头什么都不缺，就缺外汇，那些部门，单位，国有企业不需要啊，一听说我们已经和蜘蛛银行谈好了，可以申请到贷款，那些人都千方百计的找了过来，谁都有正当理由，谁都不好拒绝，后来这企业越来越多了，也就不好分了，高层一商量，干脆由国家出面贷款，再由他们按需申请。”
李世玉这才明白，感情这些人都是有好处就往前趁，反正是天上掉下来的钱，不要白不要，捞到了那就是本事，再购买了几件紧缺的设备，那就是政绩，至于以后怎么还，那都不是事，说不定那个时候自己都换了几个地方了。“还有一个疑问。”
李世玉还有一点想不通，接着问道。虽然计划赶不上变化，但是侯爱国的功劳已经是铁板钉钉，跑不掉了的，开会什么的都会叫上他，对很多的情况都非常的了解：“什么疑问？”
“既然是去贷款，为什么会是商务考察团，而不是贷款团？”