第一把火，应该烧的就是这儿的。他还真是倒霉，居然会摊上这样的事儿。“你跟我说，这种小事儿？事关大家安危的事儿，你跟我说这是小事儿！”
严锦瞪眼，对着眼前的酒店总经理吼道，遇见突发状况，就应该去想办法解决，失误了就要及时去弥补，这个态度，怎么能做的好工作？酒店总经理被严锦这么一吼，心中一震：“不是小事儿，不是小事儿，我这边会及时处理的。”
那边的家属看见酒店总经理对严锦恭恭敬敬的态度，猜得出，这才是真真管事儿的人来了，一时间蜂拥而上，不顾严宇和酒店总经理的阻拦，纷纷围上了严锦。“你是这个酒店的总负责人吗？我们家人出了事儿，你们这边准备怎么处理的？”
“对啊，对啊，一直让我们稍安勿躁，可是从昨晚上到现在，都是这句话，怎么稍安勿躁？是什么问题，现在连个说法都没有！”
“就是，你们艾沃尔酒店可是国内国际都相当知名的五星级酒店，居然发生海鲜中毒这种事情，真是一点儿信誉和责任都没有。”
“我们很多都是你们艾沃尔的VIP大客户，你们到现在都不给个说法，能过的去吗？”
大家你一言，我一语的，几乎是想要将严锦给淹没了，严锦预料到事态不小，却没想到是这么严重，对着这些家属回道：“大家放心，事情我们一定会解决的，所有的问题，我们都会处理好的，大家稍安勿躁。”
“稍安勿躁？出事儿的，不是你们家人是吧？所以，你可以轻松自在的在这儿喊一句稍安勿躁，那些挂着点滴的都是我们的家人，谁可以稍安勿躁啊？从昨晚上开始，你们酒店的负责人来来回回就是这几句话，广告语上说，给你家一般的感受，艾沃尔也不过如此吗？”
有人不服气严锦的话，气不过的回嘴。其他人依旧跟着附和着，似乎怎么样都不肯罢休的。李璐也从大家的对话中快速分析着，大约，这些人是因为酒店的餐品，海鲜引起多数人食物中毒了，海鲜这些年一直成为人们口中的美食，尤其是青岛这种地方，很多人慕名而来的，品尝这里的海鲜。很多海鲜来自海洋中，有些东西，在海里便被污染了，那些贝类的产品更甚，做海鲜看似容易，其实挺不易的，运输不当，储存不当，做法不当，或者吃杂了，吃混了，都很容易引起海鲜中毒的。吃过海鲜的人都知道，这要是在外面，吃个海鲜中毒了，倒是很正常的，去医院打个点滴，休息几天没有大事儿了，可是严氏旗下的艾沃尔连锁酒店，正如那人说的，国内和国际上都很出名，这种大牌的酒店也出现这种海鲜中毒的事儿，便是了不得的事儿了。大伙儿全都要求这边的负责人出面，看他们家属现在的样子不扒了严锦一层皮，是不会轻易善罢甘休的。“各位，请听我说一句，好吗？”
李璐看着眼前混乱的场面，忽然开口高声喊道。原本还在继续闹着的家属们，渐渐的安静了下来，看着李璐，严锦和严宇的目光也转向李璐身上，便听见李璐镇定的看着这帮不依不饶的家属，正欲开口。