董欢和宋飞相对而坐，从宋飞悠闲的眼神中可以看出，傅女士的相关问题，他已经有了眉目。咖啡的香气缭绕，董欢稍稍有了放松，她等待宋飞的解释。宋飞品了一口咖啡，难得有这样的清闲时刻，他的心不用谨慎在追踪中，“还原傅女士站于楼顶的情景，楼上的人大多是医护人员，楼底的人员复杂，这些人都得经过摸查，我们才会更更进一步接近真相。”
董欢“啊”的一声惊讶，“原来这么复杂呢，不懂你的取证细节，辛苦了！”
不过，看宋飞轻松的神态，董欢也没有可担心的了。“黑势力团体专门挑选没有摄像记录的位置，这又增加了我们搜寻证据的难度。”
还好，宋飞的工作室得力助手很多。宋飞露出一丝笑容，“OK啦！傅女士和陶子的视频问题已经小有眉目，还有傅女士收到的莫名信息，我们正在进一步核对中。”
董欢听到问题已经全面铺开，她很高兴，“好啊，好啊，我就不过问了，反正，我信你。”
助手又来询问宋飞建议，宋飞只好去处理事情，董欢起身，“我也不便打扰你了，等你的工作有了进展再通知我吧！”
宋飞摆了摆手，他埋头在工作中。董欢向外走去，她路过福来街时买了这道街的招牌小吃。马宽在明仁医院观摩指导多日，他正在返回的途中。董欢闻着香气浓郁的麻辣串儿，她忍住没下嘴，她要和他一起吃，这条街有他和她的美好回忆，想想都开心，“哈，美好的周末我来了！”
她去接马宽，兴奋，小幻想一股脑儿扑过来。董欢从远处看到了等候的马宽，之前和崔婷婷发生的不愉快，她早已模糊。董欢伸手去拿行李，“去明仁医院不习惯吧，那里条件艰苦，辛苦了！”
董欢眼中浸满了温柔，马宽感觉到的是温馨，原来的董欢真的回来了。马宽畅谈起来，他谈明仁医院的医疗技术、医德风貌，最后谈到了崔婷婷他们，“婷婷啊，刚开始到明仁医院时，她不习惯那里的伙食，一直都在生病，这不，她刚刚适应，唉，总算让我放心啦！”
这一番话不偏不倚戳中董欢的痛点，她心中思付，“难道又是那个丫头使诈，她迷得马宽连说话的语气都变了，居然叫得这么亲切。”
董欢不说话，马宽仍讲明仁医院的趣事儿，“周晓晓也不例外，你说她俩还都是农村女孩呢，怎么就变得那么娇弱呀！”
在马宽说话兴致正浓时，董欢忽然甩出一句话，“你呀，你是宝玉，扎女粉堆儿很爽吧！”
马宽的说笑戛然而止，他不敢吐露心声了，“这又怎么了？那种纯粹自然的谈话都不允许了。”
他们之间隐隐的多了一层隔膜，剪不断、理还乱的心绪，董欢指指身侧的麻辣串儿，“给你的，很好吃的，我们以前喜欢的。”
马宽的兴趣好像提不起来，他勉强应了一声，他不想他们一见面就闹情绪，曾经他和董欢都说好的，崔婷婷那只是误会，可现在董欢又醋意上头。马宽说先去趟医院，董欢正好有事儿向叶子谦汇报，一路上马宽的言语少了许多，去明仁医院的见闻也只有说给同事了。马宽和董欢走进明德医院，他们隐约听到了护士们的谈话。“我们医院怎么总遇到这种事儿？”
“唉，唉，你们都住口吧，我们把工作做好，就是为明德医院挣回脸面。”
这些闲言碎语立刻停止在董欢出现的那一刻。众人散去，董欢和马宽面面相觑，他们感觉到的是惴惴不安。董欢路经医护室，陶子正哭得伤心，她走进去刚要劝说陶子，旁边的大若拉董欢进了休息室，大若讲述了事情的原委。前几日病房内转来一名患者，权叔，他早些年在医院做过手术，本无可厚非，这都是正常的事情。本来病房内的病患很团结，有什么问题也愿意和护士交流。不明原因却有几名病患开始抱怨医院的收费过于昂贵，自作主张要去掉其中的治疗条款。这些问题事关病患的身体健康，是不容忽视的。陶子说话直接，她讲明了治疗方案是主治医师亲自下的医嘱，值班护士无权更改。陶子的回答实事求是，病患家属开始有了大的情绪反应，他们说陶子服务态度差。权叔举着疯传的视频，“来，大家瞅瞅啊，小丫头就是这样对待病患和家属的，我们找护士长评理去！”
病患的情绪高涨，其中一名病患家属举着刚录下的视频，“如果你们医院不想再扩大影响，就给我们一个说法，不然，我手中的这些资料也会公布于众。”
一石激起千层浪，病房内所有人开始躁动起来。病患的主治医师来到病房，他们做了详细的解释，这才稍稍平息了病患的情绪。听到这里，董欢不禁问道，“事情就这么解决了，没有再深入做病患的思想工作吗？”
大若压低声音，她指了指旁屋的陶子，“这不，我们刚从院长室出来，院长让她给病患道歉，陶子感觉自己委屈。”
董欢脑海中又回荡起护士们的窃窃私语，她终于知道事情的原因了，她突然心有疑问，“权叔是从中作梗之人，莫非他另有目的，后来喊上传资料的病患家属也应该重视起来。”
马宽已经在外安慰陶子，陶子仍是气愤，“搞不懂啦，我有什么错，跟病患解释得合情合理，都是那些病患无理取闹。”
马宽等陶子发出心中的怨恨，他讲出了自己的看法，“我们和病患各自的站位不同，病患是弱势群体，我们是服务部门。当各自有情绪时，我们要站位高一些，用和缓的态度来解决一切。”
陶子不说话，但表情依然懊丧。安然也过来了，她揽过陶子，“好啦，我知道你受委屈了。”
陶子的眼睛浸满泪水。“你的解释没有错误，我们护士做得就是情绪的安抚工作，所以，我们的情绪永远温暖而充沛，你忘记了我们入职的初衷吗？”
安然是东医办室最优秀的护士长，她的工作总是那么出色，陶子对她十分钦佩。安然看陶子倔强，她首当其冲，“行，我知道你的心思，你的工作由我来协助，好吗？”
安然带领陶子，大若来到病房，她们整齐地向病患们鞠了一躬，安然微笑着，“大家好，我为我们原来的态度道歉，大家有什么疑问尽管提，医院会给出最充分的解释。今后的陪护工作，我和陶子她们一起来。”
安然的态度如春风化雨，自然地让人放下警惕，心情慢慢平和。其中有一位病患家属说了话，“她是明德医院的上榜护士，她的工作可是让所有人都折服的。”
接着又是一阵小议论。大家开始注意安然，安然仍是态度谦和，她和陶子开始给一床病患做常规护理。安然的手法轻柔，一直和病患暖心交流，直到病患欣然点头。权叔在一旁还是一脸的鄙夷，所有，董欢一直看在眼中，这些有必要告诉宋飞。权叔有可能是黑势力团伙安插的破坏分子，董欢暗自拍摄了相关画面。陶子跟在安然身侧，她学到了不少安然的优点，安然面对病患的任何状态都是波澜不惊，始终保持浅浅的微笑。病房内的气氛变得和悦。安然轻轻触碰陶子，两人一秒眼神交流，陶子感觉到了工作中的快乐。三号病床的老太太一直夸赞陶子，“这丫头工作有热情，遇见困难不气馁，真是好样的！”
老太太的夸赞让陶子感受到了自身的价值，她默默在心中给自己点赞，她不再畏首畏尾，而是真诚地对待每一名病患。权叔说不出安然哪里不好，但他总是言语带刺，陶子有些发怵，安然仍是微笑，她尽量满足权叔提出的要求。权叔身侧的大爷说话了，“行了，行了，安护士很尽心，你就遵从医院的规定吧！”
安然的笑脸融化了一切。大家不约而同地鼓起了掌，冷漠、怨恨全消失了，每个人脸上洋溢着笑容。安然和陶子走出病房，陶子长舒了一口气，“唉，总算扭转了原来的局面，这都是你的功劳，谢谢你帮助了我！”
大若走过来，“恭喜陶子成功蜕变了，变得越来越优秀了。”
陶子高兴了，大若又说，“我告诉你们一个好消息，‘优质护理服务先进护士’在下个月举行，有兴趣参加吗？”
安然拍了拍陶子，两人异口同声道，“嗯，我们一起参加！”
权叔在洗手间拨通了神秘电话，“我的身体基本恢复了，这里护士们的护理真的是无可挑剔，我好不容易挑起了气氛，现在又熄灭了。”
权叔等待指令，沉闷的声音传来，“你要做事自然一些，不要被别人怀疑，一切听从医院的安排吧。”
权叔从洗手间出来，他再次回到病房，寻找合适的契机，医院随时面临再上热搜。董欢前去院长室汇报，她说了宋飞的调查情况，又简说了陶子的转变以及她发现的可疑情况。董欢拿出拍摄的资料，叶子谦并不惊讶，“不论我们面对何种严峻的挑战，只要我们坚守医务工作者的初衷，困难自会减弱。”
董欢指了指手中的资料，“我把这些发给宋飞，他肯定能用得上。”
叶子谦点头，他指了指时间，“欢欢回家吧，今天是你的休息日，马宽打电话了，他一会儿过来汇报工作。”