第一次遇见发生这种事情,已经有些慌乱起来。“放心,这件事我已经有想法了。”
陈江知道越是这种时候,自己越是不能慌,否则自己这根主心骨一慌,飞鸽集团上下就是没事,怕是也要出点问题的。下午,随着事情的发酵,今天飞鸽电动车和电动自行车的销量统计一出来,便让众人心中冰凉。会议室里,众人齐聚一堂,都是满脸焦急。“陈哥,这是今天到现在为止,咱们电动摩托车的销量。”
李想把文件往桌上一放,眉眼间满是担忧。陈江拿起看了一眼。相比于昨天整个苏东省范围的一千二百辆,今天的销量竟然只有区区三百四十多辆,整体竟下滑了一大半,这简直是拦腰斩断。“这些该死的媒体记者,这不是把我们飞鸽集团放在火上烤么。”
闫成雨也忍不住烦躁起来。“明明只是件小事。”
陈江知道,这并不是媒体记者的问题,事实上新闻市场上一直如此。“我们是得做点什么了。”
他眉头微皱,抬眼看向李想,不仅是电动车销量受到影响,现在连汽车和电动自行车都受到不小的冲击。“摩托车厂那边现在检查的怎么样了?”
说起这个,一旁闫成雨无奈开口。“问题的确是有的,我们仔细检查了最近两批电动车的质量和瑕疵,发现不少车的电瓶和刹车系统驳接有点问题,现在初步估计了一下,这是因为设计和生产上的沟通不足导致的。”
众人脸色都不好看了起来。如果说飞鸽集团自身硬的话,这件事还好解决,可现在本身就出了问题,事情就更加扑朔离迷了。“我们怎么办?”
李想深吸了口气,他只觉的有些无力,现在到底要怎么做才能挽回飞鸽集团电动车的口碑呢?是掩盖事实,出钱压下这件事的风波,还是主动坦白,接受舆论的审判?然而面对如此局面,陈江却只是眉头微微皱起,他稍微思索片刻,便又看向闫成雨。“既然问题查出来了,那么我们改进需要多长时间。”
闫成雨一愣,旋即点点头。“其实不是什么大问题,只是一个小零件的不合格,改进的话,只需要替换一下零件,根本花不了多少时间的。”
他是没想到,这个关头自家老板更关心的是怎样解决电动车的问题,可这件事也有难点。“问题的重点是,这批有问题的电动车是从五天前开始销售的,已经卖出去了至少三千辆左右,如果我们要全面改进的话,恐怕会很难。”
陈江一挑眉,心中已经有了对策。“既然卖出去了,那就召回,在市场上把咱们的问题产品召回,全额退款顺便给点小补贴。”
“什么?”
这话一出,李想愕然。“已经卖出去的……要全退款?”
“陈兄弟,你确定想好了这件事啊,咱们只是出了点小问题,就被媒体报道成这样,要是全面退款召回的话……”他实在不敢,也想象不出到时候会是个什么样的局面。陈江却早已经想好。“我们要的就是更多的关注,来抵消之前的负面消息。”
在应对质量问题上,早在腾达汽车因此而倒闭的时候,他就想过相关的方法。毕竟后世哪怕是国际大企业的产品,也会经常出现问题,飞鸽集团自然免不了也会遇见这样的情况。但在后世舆论中,出问题有时候依旧不会影响销量,只要这家公司愿意承认错误,主动负担责任召回产品,到时非但不会影响销量,反而因为其靠谱销量会增加不少。这方面,腾达汽车公司先前显然做出了反面教材。于是会议结束后,陈江立马召集了苏东省的新闻记者,以飞鸽集团的名义召开了一次新闻发布会。晚上六点,飞鸽集团宴会大厅内,到场参加新闻发布会的足足有十六家苏东省的新闻媒体,还有距离太远实在没赶上的。这显然是因为先前舆论发酵的结果。会场内,陈江站在台上,手撑着桌子看向台下一众摄像头和记者,尽量露出一种沉重的表情。“各位,想必大家来都是因为我们飞鸽集团旗下最近出现的电动车质量问题。”
“在这里,我陈江先给大家道个歉,经过我们的仔细筛查,目前电动车的确出现了一些小的质量问题,我们飞鸽集团会对此负责到底。”
一番话,直接打乱了到场不少记者的节奏。在他们本来的构想中,应该是飞鸽遮遮掩掩,他们犀利发问,挖掘出事情的真相。可现在人家居然主动承认了出问题。“那么陈总,您准备怎么处理眼下的质量问题呢?”
片刻立马有记者斟酌一番发问。““问得好,虽然暂时还没有人因为这个问题受伤,但我们飞鸽集团是个负责的集团,目前的处理是,将之前售出的问题批次电动车全部召回,全额退款的同时,给与相应的补偿。”
陈江一句话,说出了今天发布会的主要话题。