曹卫东这时候已经把东西都收拾好了。
结果就在这个档口。 被市里派来的一个小干事喊住了。 “曹卫东同志，等等......” “等一等.......” 小干事扶住车门，气喘吁吁的说道。 曹卫东愣了一下。 从车上走下来，疑惑的打量着这名小干事。 “怎么了，有什么事情？”小干事这时候跑的有些急了，有些焦急，在曹卫东的安抚下缓了好几分钟，这才将事情的经过说了出来。 原来杨书记已经同意了曹卫东的采购方案。 想邀请曹卫东过去谈谈收购的具体措施。 比如收购的形式，费用，职工安顿等等问题。 听说杨书记还打算召集通泉沼气厂的职工代表，联合市里的主管部门一起开会讨论呢。 曹卫东眨了眨眼睛。 这消息实在是有些突然。 “他怎么同意了？”
“对了，杨书记还让你跟我说什么了吗？”
小干事摇头。 “我就是负责来通知你这些事情的，曹卫东同志，领导现在就在办公室里面等着呢，您快跟我过来吧。”
纪县长笑着说道。 “小曹，你先去忙这件事吧，我们在市里逛逛，等你结束了咱们再一起回去。”
曹卫东笑道。 “那也行，我先去看看情况，等我这边结束了再来跟你们汇合。”
他嘴上说的轻描淡写，心里却没有丝毫松懈。 才过了一天，杨书记的态度怎么就来了个一百八十度的大转弯？ 莫非中间又发生了什么他不知道的事情？ 心里带着疑惑，曹卫东跟小干事进了杨书记的办公室。 他进来的时候，杨书记正坐在沙发上看报纸呢。 见曹卫东来了，指了指旁边。 示意曹卫东坐下。 “坐吧。”
“知道我这次叫你过来是有什么事情吗？”
曹卫东老老实实的说道。 “我听说了.....市里打算出售通泉沼气厂。”
“对。”
杨书记叹气，话语中带着意兴阑珊的意味。 “真是有些可惜了。”
“其实通泉沼气厂走到今天这一步也挺无奈的。”
“还记得当初沼气厂刚刚成立的时候，我们抱着很深的期望，并且挑选了不少优秀职工，谁知道会发展到今天这一步.......” 曹卫东在旁边默默听着。 杨书记说了许多，最终感慨着下了结论。 “其实这也不怪大伙，主要是因为我们盲目进入了一个全新的领域，并且乐观估计了当前的局势，这才导致了今天这样的局面。”
“前车之鉴，后事之师啊。”
在干嘛去了...... 曹卫东在心里吐槽。 杨书记沉默片刻，接着字斟句酌的说道。 “昨天我回来后和市里其他几个干部简单聊了聊，其实大家都不同意出售通泉沼气厂这个方案，觉得就算真出了问题，我们也可以内部消化。”
“只不过刚刚发生了一件事情，让大家改变了想法。”
曹卫东精神一振，好奇的问道。 “发生了什么事情？”
杨书记说道。 “因为一场投诉。”
“投诉？”
“对，准确的说，应该可以定性为一场产品安全事故......” 曹卫东眼皮直跳。 产品安全事故？ 杨书记将事情对曹卫东娓娓道来。 原来在看到振华沼气厂通过电影广告火了之后，通泉沼气厂也有样学样的投资了电影，为自家产品打起广告。 结果就真吸引来了不少订单。 由于这批订单普遍比较急，当时的厂长郭明凡下了死命令，要求生产部必须在短时间内完成生产任务。 没办法，生产部门只能硬着头皮上了。 他们加班加点，总算在约定时间内完成了这批订单。 只不过....... ....... 曹卫东已经猜到后面发生的事情了。 加工加点赶工期。 最有可能出现的问题就是产品质量跟不上。 果然。 杨书记说道。 “发电机意外失火，通过管线引燃了沼气池，造成了爆炸......好在没有人员伤亡。”
曹卫东暗叫了一声万幸。 沼气再怎么安全，其本质也是易燃易爆的东西。 要保有最基本的敬畏。 而且这个安全......其实也是相对的。 好在没有发生人员伤亡。 要不然通泉沼气厂真的就要被永远钉在历史的耻辱柱上了。 连带着通泉市，乃至北何，都要跟着受到影响。 杨书记说道。 “我也不瞒你，收购通泉沼气厂后你就要面对这档子事了，你打算怎么处理？”
曹卫东想都不想，直接说道。 “第一，对发生爆炸的单位给与补偿，得到对方的谅解。”
“第二，我会召回所有产品，对这些产品进行统一检修与维护，同时更换上我们振华沼气厂完好的产品。”
“第三，我会大大方方的承认错误，并引以为鉴.......” “当然，具体措施就是建立质检体系，升级产品保险措施，避免以后再发生此类事件。”
这其实就是品牌公关了。 前世，不少品牌花了不少钱养公关团队，应付紧急事件，却屡屡翻车。 其中最主要的一个问题。 就是态度与事实的关系没有把握住。 很多时候，吃惯群众要的是一个态度，而不是展开问题说事实。 就比如说国内某汽车坠毁，国外某汽车车展问题等等。 危机事件最核心的传播驱动力是负面情绪。 在这个传播链条中，绝大部分人都不会在意真相，只是喜欢相信想象。 面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。 对立的..... 漠视的..... 高高在上的...... 形式主义的...... 这些应对措施都会让事情变得更糟糕。 因此坦诚的给予回应，给出认真的态度，这才是平息负面情绪最有效的措施。 其次是转移话题。 化被动为主动。 比如说放低姿态，面对问题自我批评，提出改进措施，相信人民群众还是会给与机会的。 再加上这个年代新闻传播途径相对狭小，因此这起事故整体还是可控的。 杨书记对曹卫东的回答非常满意。 不由笑了。 “行，把通泉沼气厂交给你我放心，不过收购价格可不能便宜了.......” “收购没有问题，您说多少钱就多少钱。”
曹卫东没有急着谈价格，而是苦着脸说道。 “杨书记，我这里还有一个事情。”
“通泉已经发出去不少产品了，这些产品都要重新召回，再加上回炉重造......这可是需要不少钱的。”
“况且还要拿我们的产品拿去补窟窿。”
“您看.....市里是不是能摊一摊费用......” 杨书记面皮跳动。