月底大盘点过后，到了月初，也是供应链部门相对空闲的时候。奈夫路生产的石膏板，主要销往海外市场，其中欧洲市场占了百分之五十，美国市场占了百分之十五，剩下的百分之三十五则分布在亚太的其他国家。因此，供应链部里负责物流的同事，每天的工作则是联系货运代理公司、组织装柜、安排船期、跟进货柜到港的时间等。偶尔，货柜出关遇到一些突发状况时，则需要他们跟海关部门打交道，协助货运代理处理问题。在这个过程中，也难免需要跟目的地国家的客户以及清关代理公司交涉。由于出口的业务都需要用到英语，所以奈夫路公司里负责物流业务的人员英文水平都颇高。 洛甜一心想着进入外企工作，一来是因为看不惯电视剧里的官场作风，二来是想着有终一日借着工作机会到国外去看看。在大学时，洛甜虽说是品学兼优的学生，但那都是应试教育的产物，实际的专业技能以及沟通水平远远还达不到跨国企业的要求。她看着自己手上的工作，除了那些货物和代码是用英文写的以外，几乎没有任何用英语交流的机会。如果在这里呆上几年，估计十年寒窗苦读的所有英文单词都要还给老师了。想到这里，她心里有了一个念头，那就是趁着机会，把商务场景里需要使用的英文练习好，以后才能有机会在外企里深耕下去。 于是，洛甜在网络上搜寻着“商务英语培训班”的相关内容，看到有一个名叫“东方塑英语”的培训机构简介，便顺着点击进去看了起来。那时的东方塑英语是国内一个非常有名的语言类培训机构，它主打的是“实用商务英语”套餐，以中外教结合教育方式为主，并且提供很多商务实景操练机会，全国的学员已经超过五百万人，在北上广深等一线城市都设有分部。可见，当时的外语类学习是众多求职人员的刚需。随后，洛甜便选择了一个“供应链商务英语”的课程，开启了为期两个月的学习旅程。 在这两个月里，洛甜白天上班，晚上去学英语，有时在路上也会听听单词和背背课文。偶尔在公司上班的时候，同事们也能看到她嘴里念念有词。就这样，两个月后，洛甜的英语水平突飞猛进，在供应链部里，她也已经达到了与其他物流同事同等的外语沟通水平。可是，英雄无用武之地，在现在管理专员的岗位上，洛甜完全无法施展自己的抱负。她便开始郁闷起来，寻思着要开始找新的机会和出路了。 下班后，洛甜又开始了疯狂地投递简历的模式，就像当初找工作时一样。这一次，她经验老道了许多，虽说想进外企工作，但是经过了奈夫路这一关，她清楚了外企里面也有非常明细的分工，并且不同岗位的人员素质也参差不齐。这一回，她得找一份与自己的学历和技能匹配的工作，才能更好地实现她的外企梦想。 一周后，洛甜接到了来自凡邦公司的面试通知，这次她去应聘的是供应链客服专员的岗位，主要负责国内及国外市场订单的跟进与代理商沟通的工作。凡邦公司是一家名副其实的世界五百强企业，以科研为基础，提供能提高人类在食物与营养、保健、服装、家居及建筑、子和交通等生活领域的高质量产品。它成立于十八世纪，在全球70个国家经营业务，共有员工超过七万多人，而广州则是它其中的一个事业部，主营业务是生产及销售高端人造石板材。 凡邦公司既有与奈夫路公司相似的地方，也有很多不同之处。虽然他们招聘的都是供应链专员类的职位，但是相似职位的内涵相差甚远。正是因为有了在奈夫路公司两个多月的历练，洛甜对制造类企业的运作流程有了更深刻的理解，尤其是供应链部门的功能及定位，她更是清晰了许多。加上近期在商务英语上的刻意练习，更让她觉得自信满满，觉得自己离当初设定的外企梦想越来越近了。 这天，面试洛甜的是供应链客服部的主管史蒂芬妮。史蒂芬妮来自美国，在广州的凡邦公司已经工作了两年多，她是广州外语外贸大学的留学生，毕业后就一直留在了广州工作，说得一口流利的中文。去年，她刚结婚，老公是广州本地人，家庭美满幸福。 在会议室里，洛甜端正地坐在桌子的左侧，而史蒂芬妮则坐在她的正对面，在旁边还有人事部的经理华梅。只见华梅微笑地对洛甜说：“欢迎你来参加我们的面试，接下来可否用英语完成我们的问答呢？”
洛甜轻舒了一口气，说道：“没问题。”
在接下来的面试过程中，华梅和史蒂芬妮轮流发问，从行业的认知、职业的规划、工作的经验以及兴趣爱好等方面做了深入的了解和讨论，对于这场面试，洛甜可谓是有备而来，均能对答如流，心里也很庆幸自己这几个月来的努力终于得到了充分地展现，而华梅和史蒂芬妮对她的表现非常满意。到了最后环节，史蒂芬妮笑了笑，用中文问道：“你的英语口语非常好，有什么问题需要问我的吗？”
洛甜想了想说：“凡邦公司是一家有名的跨国企业，我想了解一下在未来，是否会提供给员工一些到海外学习或者工作的机会呢？”
史蒂芬妮点了点头说：“看来你还是很好学的，凡邦公司非常注重人才的培养，在中国区我们设有凡邦学院，针对不同岗位的员工，都有不同的培训课程，国内外的培训机会都有。并且凡邦学院跟你们大学不一样，我们更倾向于培养员工的实操能力和业务技能。如果你未来有机会加入我们的话，一定会收获很多的。”
听到这里，洛甜对凡邦公司充满了无限的向往，心里想着这才是自己实现外企梦想的地方。这时，华梅拿出了一张应聘人员的评分表，只见她跟史蒂芬妮说了几句悄悄话后，便让洛甜到前台区域等候了。 过了十来分钟，华梅从会议室走了出来，递给了洛甜一张通知单，上面写着“入职体检通知单”，对洛甜说：“洛甜，我们对你今天的表现非常满意，不过每一位新的员工都必须要通过我们的入职体检才可能正式进入公司，上面有详细的要求，请你在规定的时间内到指定的医院进行体检，合格后我们会向你发放入职通知书的，相关的薪酬和福利我会以邮件的形式通知你。”
洛甜接过通知单，心中欣喜若狂，就像当初接到大学录取通知书一样，向华梅道谢后便离开了凡邦公司，奔向了市区的医院。 直到下午，洛甜才回到家里，她迫不及待地给李思打了个电话，分享了今天面试的好消息。没过一会，她便直接去到了李思的店里，等她一起去吃晚饭。 一见面，李思就迫不及待地向洛甜道喜了：“恭喜我亲爱的小甜甜，终于如愿以偿啦，我就说你一定能成功的呢！”
洛甜笑了笑说：“还要等体检结果呢，万一我有个啥暗病之类的，估计又要泡汤了。”
“呸呸呸！怎么可以这样诅咒自己呢？你找个工作都经历了九九八十一难的，老天终于开眼啦。”
李思连忙说道。 洛甜双掌合并，闭上了眼睛，做了个祈祷的姿势，嘴里默念着：“好事多磨，希望一切顺利！”
随后，洛甜在店里转了一圈，便坐了下来，李思打开了电脑，准备给她介绍自己淘宝小店的策划案。 李思虽然在大学时无心向学，经常挂科，但是她是一个对生活充满热情的女孩。她对于自己喜欢的事，会非常地执着。她为了更好地了解护肤品行业，从大二开始，每个寒暑假都到世界不同的地方去做考察。每去一个地方，她都会对当地的护肤品品牌做一轮调研，包括产品的定位、品牌故事、优质成分、原产地、主营市场等。并且，虽然她年纪轻轻，但是却很有意识地把所有的护肤品按照品类做了划分，补水的、美白的、抗衰的、祛斑的等等，针对不同问题的皮肤和年龄段的人群，她都有一套专属的解决方案。洛甜常说她大学报错科目了，应该去念皮肤科，以后当个皮肤科医生或者美容导师。毕竟做自己热衷的事，才会不遗余力。 李思打开了自己花了整整一周时间才写好的淘宝店铺策划案，一边给洛甜讲解着个中的奥妙。整个策划案分为四大部分，第一部分是关于护肤品在线上市场的需求分析；第二部分是李思目前代理的护肤品牌的竞争性分析；第三部分是线上网店和线下实体店联动的商业模式及实施计划；最后则是一年的预计投资回报率。要做线上网店，虽然免去了店铺装修的成本，但是却减少了客户的亲身体验感，这对产品的安全性、服务的多样性、物流的及时性提出了更高的要求。李思以前从来没有做过网店主，就连实体店也是刚开了三个多月，对于这样新的商业运作模式，她的心里也有几分不确定，急切需要来自洛甜的肯定与支持。 洛甜经过了这几个月的历练，也比半年前成熟了许多，尤其是当初得到陆铭轩和万海的亲自教授，考虑问题的角度和思路上也有了很大的提升。她一边听着李思的讲演，一边拿来纸和笔记录着，把自己觉得有疑惑的地方写了下来，比如网店开出来后如何配备客服人员、如何让消费者辨别产品的真伪、如何与物流公司形成合作、产生客户投诉的时候如何理赔等等。她将自己的疑虑一一和李思做了交流，两个人就像是战友一样，大战之前需要做好万全之策。那天，她们聊到了晚上十点多才去吃晚饭。都说同频的人会惺惺相惜，洛甜和李思就属于这样的密友了。 体检后的第三天，洛甜早早去到了医院，收齐了所有的检验报告，体检的结果让她很满意。她兴高采烈地带着报告，去到了凡邦公司的人事部，华梅也等在了那里。不过华梅却跟她说，公司临时对于这个岗位有了些新的调整，需要暂缓她的入职时间，并且表示非常抱歉。 什么？暂缓入职时间？不是明明说好了可以入职了的吗？这时洛甜的心情，犹如晴天霹雳一般，半晌说不出话来。 她轻声地说了句：“华经理，我的体检报告是合格的，我，我，我是合格的。”
华梅脸上露出了为难的表情，沉默了一会后，对洛甜说：“你先回去等消息吧，我们内部沟通商量好后，再进一步通知你好吗？”
无奈，洛甜一下子从天堂又掉进了地狱，她百思不得其解，不知道是在哪个环节出了问题。明明是到手的机会，为何不翼而飞了呢？她踉踉跄跄地走出了凡邦公司的办公楼，在门口的公交车站旁呆坐了许久才离开。 原来，正在凡邦公司准备录用洛甜之际，收到总部的通知，说是要推荐一名职工的亲戚进来做培训生，而这位培训生看中的也正是洛甜要应聘的供应链客服专员的岗位。 对这突如其来的空降兵，史蒂芬妮感到非常不满，她因此跟华梅吵了起来：“什么？我的部门不需要空降兵，每一个入职的人员都是需要经过考核的，而且我们已经应允了洛甜，现在出尔反尔，有失一个跨国企业的风范。”
华梅叹了一口气，说道：“史蒂芬妮，我也是很无奈，这是总部领导的指示，虽说我们是外资企业，但是内部职工推荐的这位培训生也得到了总部的特批，我也没办法啊。”
“总部特批？谁的特批？是我供应链部门招人，他们经过我的允许了吗？不行，我绝不同意不明不白的人进入到我的团队里。”
“听说是上海分公司负责人委托的关系，要不您跟吴总商量一下？看看他是否有办法呢？”
“对啊，我去找吴明，我去跟他说。”
说完，史蒂芬妮回到了办公室，打通了给吴明的电话。 吴明是凡邦公司亚太区供应链的负责人，也是史蒂芬妮在职能条线上的直属领导，他在凡邦中国总部有一席之地，听说也是近十年来凡邦公司升迁最快的人之一。他一向非常认可史蒂芬妮的工作能力，在众多分公司的供应链经理中，他最好看史蒂芬妮的职业前景。 “吴总你好，我是史蒂芬妮，近期我正在招聘供应链客服专员，我看好了一个不错的应届毕业生，我和华梅都准备给对方发入职通知了，但是听说总部要空降个人给我，这我可是不同意的哈。”
史蒂芬妮毕竟是老外，个性直率，说话从不拐弯抹角。 “有这事啊？史蒂芬妮，你别着急，一般情况下，总部不会干涉分公司的人事聘用权，我先去了解一下情况，然后我们再商量好吗？”
吴明心平气和地说着。 “吴总，您跟我共事了那么多年，应该很清楚我的为人和性格的，我对团队的每一个成员都有着严格的准入标准和要求，而且凡事得有个先来后到，有个公允，还望您多支持。”
“好，我答应你，如果真如你所说，我去协调。”
“谢谢吴总，我等你消息。”
挂断电话后，吴明立即让秘书调查了整个事情的来龙去脉，原来是上海分公司的总经理受底下一名骨干员工所托，让他推荐在广州大学刚毕业的亲妹妹到凡邦工作，正好史蒂芬妮的部门在招人，便阴差阳错地成了洛甜幕后的竞争对手。 吴明是个非常正直的人，他一向看不惯职场里暗箱操作的手段，但是碍于情面，他便想出了一个两全的方法。于是，他给上海分公司的总经理郭枫打了个电话：“郭经理吗？我是供应链的吴明。”
“吴总？怎么是您啊？什么事让您给我打电话啊？”
郭枫对于吴明的来电感到非常的意外，心里也有几分忐忑，毕竟吴明可是比他高好几个级别了。 随即，吴明说明了事情的原委，并且表示可以考虑在上海分公司增加供应链客服培训生的岗位，一来是增加对销售团队的支持，二来是为总部储备人才做准备。郭枫一听，心里乐开了花，在所有的分公司里，上海分公司离上海总部最近，具有得天独厚的条件。但是由于凡邦建材的生产基地在广州，经常出现供货周期跟不上销售节奏的问题，如今如果能得到吴明的支持，那么对于以后提升分公司的销售业绩和客户满意度来说是非常有利的。 郭枫立刻答应了，并且也撤回了推荐培训生的请求。得到了总部最新的批准后，史蒂芬妮和华梅终于松了一口气，当天便把入职通知书发给了洛甜。 第二天，办妥入职手续后，华梅带着洛甜在公司内外转了一圈，让她熟悉一下环境。 凡邦公司位于广州科学城南翔路附近，占地五千多平米，主要业务是生产和销售人造石面材产品，隶属于美国凡邦集团的建筑材料事业部。作为集团在中国国内最大的生产基地，凡邦广州公司服务的市场包括了国内大部分的一线城市，以及亚太地区主要的国家，它通过直营分公司和代理商并行的运营模式，铺开了一张广而全的销售网络。而凡邦公司制造的人造石面材产品，则被广泛地应用在住宅装修和工装市场上，很多有名的橱柜公司都是他们的合作商及代理商，国内外众多有名的开发商也是他们的服务对象。 作为一家超过一百五十年历史的跨国企业，凡邦公司的核心价值观念是“安全、健康与环境、商业道德、尊重他人与公平待人”，并且强调可持续发展，承诺在不断为股东和社会创造价值的同时，减少对环境的影响。而安全管理，是被凡邦公司放置在第一位的核心价值，在他们全球的所有工厂及办公室门口，都放置着一块大大的电子显示屏，上面会显示着“安全生产天数”的计算面板。这块面板是从工厂及办公室成立的第一天起算，一旦遇到了安全事故就会自动清零，然后重新计算。凡邦广州公司也不例外，在公司大门旁的草丛上，就放置了一块约五平米大小的屏幕，上面显示着一排红色的电子字样“安全生产1089天”。这块屏幕，分外显眼，所有到达及离开公司的人都能清楚地看到。在这一刻，洛甜深深地感受到了来自百年企业的文化冲击，欣喜之余，一股敬佩之情油然而生。 凡邦广州公司也是制造型的企业，所以与奈夫路的公司架构及工厂布局有相似之处，都是工厂车间加配办公楼的形式，而供应链管理部则有两个办公室，负责仓库管理的同事在厂区内办公，负责物流和客服的同事则在办公楼内办公。平日里，供应链内部的同事会比较多互动，交流货期、船期、分公司和代理商的需求等，而整个部门都是由史蒂芬妮管理着。在这个近三十个人的团队里，工作气氛十分融洽，各有分工又相互合作。洛甜在华梅的带领下，来到了史蒂芬妮的办公室里，礼貌地打过了招呼，而史蒂芬妮也表示出了热情的欢迎，随后她便跟整个供应链部里的同事打了个照面。 虽然仅有短短的半个小时，但是洛甜能感受到凡邦公司良好的工作氛围和企业文化，这里的人比奈夫路供应链部门的人整体素质要高很多，起码在办公室和厂区内的所及之处都是中英文的标识，起码这里的人身上没有一股汗臭味。 失而复得的工作机会让洛甜沉浸在喜悦当中，她看着这里的一切，心中默念着：“我一定要好好把握这次机会，一定不能让它再从我的手里溜走了。”
可她哪里知道，这失而复得的背后，除了她的好运气外，也有人在做利益交换的努力呢？ 供应链的客服部一共有五位同事，分别负责海外和国内订单的跟进及售后工作。洛甜初来乍到，史蒂芬妮便先让她从国内的业务开始熟悉起来，负责上海、BJ、成都、武汉四个分公司日常的订单和售后。当时的凡邦公司，在内部管理上已经全面使用了SAP系统，从原材料的溯源、订单的录入、产品的出库、物流信息的跟踪、财务的收款和结算等全部有了规范化的管理程序和监管机制。唐超是客服部的主管，史蒂芬妮让他协助洛甜熟悉系统流程，并尽快接手相关的工作。 唐超在凡邦公司工作了五年，是地道的广州人，长得眉清目秀的，比洛甜年长几岁，对客服部的运作流程甚为熟悉。但是他只是大专毕业，英语水平较差是硬伤，因此做了五年才做到主管的位置。不过为人相当敬业，在众多分公司经理和经销商的眼中，他就是客服部的主心骨，有时他的威望甚至还高于史蒂芬妮，毕竟当地人在广州办事还是非常有优势的。 洛甜搬来了一张椅子，坐在了唐超的身边，并且拿着一个记事本，一边听一边记录着。唐超先给洛甜讲述了一遍凡邦广州公司的组织架构，包括了在广州本地的七大职能部门以及他们各自的权责，接着介绍了一下供应链管理部与其他职能部门在日常工作中的协同合作模式，最后介绍了一下供应链客服专员的主要职责和工作要求。他从宏观到微观，给洛甜描绘了一张清晰的工作地图，并且让她清楚地知道了自己的位置以及工作方向。这时，洛甜倍感自己幸运，能在入职的第一天得到前辈如此用心的指引。 相比起节奏飞快的华南期货交易所和鱼龙混杂的奈夫路，洛甜顿时觉得凡邦公司有着一个更公平、规范和广阔的平台，都说与优秀的人同行是自己进步最好的方法，此刻的她在心里暗暗许下了承诺，一定要在凡邦公司扎下根来，并且一定要在这里成为出类拔萃的其中一员。 两个月后，洛甜很快地便熟悉了整个工作的流程，因为有入职前积累了几个月的工作经验，因此她也很快地跟供应链部的其他同事熟络了起来。并且，通过日常频繁的电话沟通和邮件往来，她跟所负责的分公司经理们关系也相处得非常融洽。 这天下午，洛甜收到了史蒂芬妮群发给部门同事的邮件，说是第二天晚上有聚餐，接待来自亚太区供应链管理部的副总裁吴明先生，让大家腾出时间来。大伙收到邮件后，个个脸上都露出愉快的表情。洛甜心想，这吴明又是何方神圣呢？看起来他在凡邦公司的人缘不错，大家都喜欢与他的共处。她忍不住好奇心，便问了一下旁边的同事叶敏。叶敏是客服部另一位负责国内订单的人员，在这里也已经工作了五年，听说她还是唐超的前女友。他们有过一段办公室恋情，但是后来分手了，却依然在同一间办公室里相安无事地工作，这也实属罕见。 叶敏笑着说：“吴总可是大人物，他管了整个亚太地区所有的供应链部门，不过他为人非常亲和，每次来都请我们吃饭，而且都会给我们做半天的内部培训。又有好东西吃，又能学到很多新知识，几乎没人不喜欢他。”
洛甜听完后对吴明的到来倍感期待，很想尽快一睹他的管理风范，如果能在职场里遇到良师益友那真的是莫大的幸运了。 第二天傍晚，洛甜和大家下班后，去到了公司附近的一家云南菜馆，史蒂芬妮已经让助理帮吴明预定好了位置。聚餐是在一个大包厢里，一共摆放了两张大圆桌，可以容纳二十几个人。 吴明如往常一般，提前五分钟就到达了包厢，正站着跟陆续到达的同事们握手言欢。吴明是土生土长的湖北人，三十五岁左右，中等身材，常年穿着一件白色的衬衫，以及搭配不同颜色的西装。据说他是凡邦公司在亚太地区晋升最快速的人之一，他从入职到现在，用了短短六年的时间就坐到了亚太区职能部门副总裁的位置上，想必他的过人之处一定不同凡响。 未完待续...