李大龙和徐小凤,陪着王雪和李永年两位老人,在家里过了一个安安稳稳的新年。
正月初六,李大龙开上车,载着徐小凤和李刚,就回到了泉城市,孙浩和司机雷永田两个人,在家里负责修理面包车。
过了年以后,各大商场的保暖内衣,销售的就比较慢了,这也预示着淡季开始到来了。
李大龙打算着,年初准备去南方逛一逛,考察一下男装,女装,或者鞋类产品,将公司打造成为,多品类服装鞋帽代理公司。
正在这时,龙丹丹急切的,来到了李大龙的办公室里。
“李总,凉城的客户殷有德来了,说是年前发过去的驼绒内衣,因为质量问题,亏损比较严重。”
龙丹丹说道。
“好的,让他过来,俺给他谈一谈吧。”
李大龙也没朝深处想。
只见龙丹丹带了几个人,来到了李大龙的办公室里,为首一人,正是殷有德,身后还跟着他的老婆,另外还跟着好几个流里流气的年轻人。
“殷总,你带了这么多人,是准备来打架的吗?”
李大龙一看情况不妙,赶忙说道。
“李总,我去年进的货品,出了问题,必须得给我一个说法。”
殷有德一副盛气凌人的说道。
“有问题咱们坐下来谈问题,让这几个不相干的人先出去。”
李大龙跟殷有德说道。
“你他妈的说的啥话呢?老殷是俺的姐夫,怎么不相干了?”
其中一个关外口音的人,上来就要找李大龙的麻烦。
“你这人嘴里不干不净的,怎么还骂人呢?俺不认识你,你这样处理问题,你觉得能处理好吗?”
李大龙赶忙从座位上站起来了。
“你必须赶快给处理,不然俺今天就不走了。”
那关外人,一副死皮赖脸的说道。
“殷总,你赶快让他们走,要不然俺凭着生意不做了,也要给你拼一把。”
李大龙愤怒的说道。
“他的事俺管不了,今天只要你给俺一个说法就行了。”
殷有德和老婆,都不是什么省油的灯。
“小凤,报警吧!”
李大龙知道,继续给他们说,也是没有结果,只能报警了,以免他们狗急了跳墙。
“哼,报警俺也不怕!”
关外人一副死猪不怕开水烫的嘴脸。
十分钟不到,几个警察上来了。
“什么情况?谁报的警?”
一个正式干警,来到了李大龙面前。
“你好,是俺报的警,这几个人俺不认识,还出口骂人。”
李大龙赶忙说道。
“大家都要安分守法,不准动手,都将身份证拿出来,进行治安登记。”
警察很麻利的拿出了本子,让在房间里的每个人都进行登记。
登记过后,警察一看,并没出什么事情,也就走了,几个歪鼻子斜眼的青年老实了不少,已经没有了,刚来的时候那种霸道,也都不在说话了。
“殷总,今天俺给你说,这产品有问题,咱们坐下来慢慢的谈清楚,以后不要做这样只有法盲才做出的事情。”
李大龙虽然一肚子的气,但是也只能心平气和的跟殷有德说着。
“李总,你不知道,俺去年损失好几万呢,心里着急。”
殷有德慢慢的也平复了心里的怨气,使了个眼色,让几个关外人走了。
“殷总,这世界上,能够用钱解决的事情,都是小事情,不就是想要点儿补偿吗?俺又不是不给你,至于这样兴师动众的吗?”
李大龙慢慢的开导殷有德道。
“行吧,只要给俺一些补偿,俺就算是一张纸翻过去了。”
殷有德说道。
“殷总,俺不但是给你一个人补偿,所有的客户,只要是拿过驼绒内衣的,俺都要给补偿一番。”
李大龙知道,如今客户的确是有了一些损失,如果不给补偿也说不过去,而且只是给个别的客户补偿的话,其他客户也会有意见,干脆就给全部的客户一个补偿吧。
“李总,真是对不住了,俺还以为你很难说话,今天出此下策,让你见笑了。”
老奸巨猾的殷有德,李大龙算是见识到了人性之丑恶。
送走了殷有德夫妇以后,李大龙开始召集所有业务员开会,将给客户做补偿的事情,通知给了大家。
“驼绒内衣起球问题,俺已经给公司上报很久了,公司也没有一个正式的结论,先不等公司是否给予补偿,咱们先给客户做一些补偿。”
李大龙给大家说道。
“李总,怎么个补偿法呢?”
徐燕比较迷惑道。
“凡是提过驼绒内衣的客户,愿意将手中剩余的产品退回来的,咱们全部给退货;卖掉的部分,每套给补偿五十块钱,此补偿以货品形式补偿给大家。”
李大龙给大家说道。
“这个政策,非常好,大家应该没有什么意见了。”
徐燕很认同的说道。
“是啊,按道理,质量问题,应该由总公司给予补偿的。”
龙丹丹说道。
“所以说,你们给客户解释的时候,要做好工作,就是要说明,这是总公司给予补偿的,好有利于今年的招商工作。”
李大龙强调道。
“好的,李总。”
“散会吧!”
李大龙虽然心里很不痛快,但是为了大局,必须要这样做,不然今年的招商工作,非常的严峻啊。
本来,去年招商工作,做的那么好,全省的客户都是奔着波波登知名度而来,到后来,产品出现问题,价格有些虚高,竟然有些名不副实,客户也是一片怨言。
经过这次的补偿风波,李大龙向客户补偿了上百万元的货品,虽然有些肉疼,但是这样做,自己的良心,能够安稳一些。
毕竟下面的客户都不容易,每个客户补偿个几千块,或者几万块,对他们也是一个很好的鼓励和安慰。
在给客户进行补偿工作过程中,也出现了个别贪得无厌的客户,在里面瞎起哄,瞎传言,乱搅和的。
比如任城市的刘华,就是这样的人,不但得到了好几万元的补偿,还得寸进尺的要李大龙给全部退货,或者将几百元的羊绒内衣也给补偿一下,要不然,他就来泉城公司闹事。
最终,李大龙安抚了一些时日,才算是将刘华给平息下来,并承诺今年代理的时候,给他一些政策上的支持。
绝大部分的客户,对李大龙的补偿政策,还是非常赞赏的,毕竟客户手里的产品都销的差不多了,这次的补偿,是意外之喜。
人性就是这样,当你将心掏给他了,他还想要你的肝,当你觉得这是你额外给他做的事情,但是他却心安理得的,要求更加过分。
李大龙从一个市级代理商,突然做成了一个省级代理商,销售额从几百万,一下做到了一千多万,这是一个质的飞跃;
但是一些问题的出现,和对人与人之间的把控,还有对员工的掌控问题,突然之间都呈现了出来。
李大龙要想继续进步,要想将事情处理的圆满,就要耐得住性子,不能给客户硬来,要有的放矢,要不战而屈人之兵。