说罢，范天雷与温总，便再次一同前往了商场。二人经过询问后，顺利的找到了商场管理部门的位置。来到商场管理部门的门口后，范天雷便直接敲门了。不过，这里的门是开着的，所以范天雷也没有多等，见没有人应答后，范天雷与温总便直接走了进去。而即便是这样，里面的工作人员，也都是依旧各自忙着手里的工作。他们对于范天雷和温总的到来，好像也并没有表现出什么异常，反而表现的很平淡。这让温总和范天雷二人，也是颇为感到疑惑。“你好，同志！”
温总走到一个工作人员跟前，开口问道：“我们是公安部门的，想要找你们询问一些事情。”
听到这话后，那名工作人员抬头看了一眼温总与范天雷，见他们两个，都是四十多岁的中年男士后，便摆了摆手，说道：“不要问我，我也是刚来的。”
“你们去问问其他的人吧！”
工作人员的这种态度，也着实是让范天雷和温总甚是疑惑。作为服务人员来说，他们对待来客的态度，也实在是有些不敢恭维。范天雷和温总没有办法，于是又向旁边的另一位工作人员询问道：“你好，同志！”
“我们找一下你们的负责人！”
这名工作人员，也抬头看了一眼范天雷和温总，并且上下打量了一下两人。眼神中，也略带一丝质疑。“你们两位，找我们负责人有什么事情吗？”
“你们是要有什么问题要解决吗？”
“你们是这个商场的吗？是店铺有问题？还是哪里有问题了呢？”
“我们也是可以解决的。”
温总听到这名工作人员的话后，也是淡淡一笑，随后他从口袋里掏出了自己的证件。这名工组人员接过证件后，看了看上面的内容，又看了看眼前的温总和范天雷。先是一愣，随后便露出了一丝笑容，然后说道：“嗯，原来是公安的同志，不好意思啊！”
“刚才有点失礼了。你们要找我们负责人是吧？”
“是有什么事情吗？”
看到工作人员的态度转变，范天雷的内心，此时也有一种愤怒的感觉涌上心头。这些人，可真的是让人无语。而温总则是笑了一下，直接回应：“我们找你们负责人，想要调查一些事情。”
“你看，他在吗？”
“在在在！”
工作人员立马回应。“你们两位稍等一下，我这就去叫我们负责人。”
说着，工作人员便转身朝里面的办公室走去。留下范天雷和温总在大厅，范天雷一脸愤怒的看着温总，问道：“老温，他们怎么这种态度啊？”
“这些人，还是服务人员呢，就是这么服务客户的吗？”
“别人还向他们投诉其他的服务人员呢，我看，首先要投诉的，应该是他们才对。”
“真是令人生气！”
温总见范天雷气愤的样子后，也是嘿嘿一笑，安抚道：“天雷，这些都是正常的现象。”
“你没看到吗？这个管理处来办事的人这么多，但不也有很多的人，依旧在等待吗？”
“看得出来，这些人，也都是被他们冷漠的。”
“不过，咱们与他们不同的是，咱们是来调查的，他们不清楚咱们来的目的后，冷漠咱们也没有什么大不了的，在没有表明身份以前，会受到其他人的冷眼相待，这些都是很常见的。”
“所以，你习惯就好了！”
听到温总的如此见解，范天雷也是颇为纳闷，他不可思议的看着温总，疑惑的问道：“诶，我说老温，你对这件事情，好像已经见怪不怪了！”
“看来，你们平时出来调查的时候，也没少碰到这种态度吧？”
温总微微一笑：“你可说对了。”
“平时我们的同志出来调查情况的话，一般都会穿制服，很少会穿便装出来调查。”
“我们同志穿着制服出来的时候，自然而然这些商家们的态度是非常配合的。”
“因为他们也不想因此，给他们的声誉带来不好的影响。”
“但是，如果我们穿制服的话，这些服务人员就会有觉大一部分，是看着我们的穿着打扮而进行招待的。”
“如果是穿着华丽，衣着不凡的，或许也会受到比较热情的接待。”
“但如果是像我们这种，穿着略普通的人来说，就不会有那么大的热情招待了。”
“甚至，有些地方的服务人员，不管你是什么穿着打扮，不管你多么有钱，他们的服务态度，就是如此，一点都不夸张。”
范天雷听到这里后，也是赞同的点点头：“你这么说的话，我倒是很认同了。”
“就好像，那家店铺的工作人员，他们本身的意图，就不是业绩，所以，不管是什么人进去，他们都是一副冷冰冰的态度。”
温总听后，哈哈哈大笑起来：“你要是这么理解的话，也不是不可以。”
“只不过，现在的社会，已经是非常现实的了，很多情况，你不亲身经历一番，都是很难想象的。”
“天雷啊，看来你以后有时间了，也要多出来走动走动了，不然的话，这个社会上很多的变化，你都恐怕适应不了了。”
范天雷听到温总的这番话后，也是略感无奈：“老温啊，你又不是不知道，部队的事情很多，每天除了训练外，还要经常开会，搞演习什么的。”
“或者时不时的，还会接到一些任务，所以，我们哪有时间出来闲逛啊！”
“就算是有时间，就回家探亲什么的，也还想把时间都放在家里，多多陪伴家人呢！”
“这些社会上面的事情，不适应就不适应吧，那也是没有办法的！”
温总摇摇头，直言道：“你这想法，可实在有些不对劲……”就在范天雷和温总交谈的时候，那名工作人员从里面的办公室出来，走到他们面前，说道：“两位，我们的负责人请二位进去谈。”
说着，工作人员便摆了一个邀请的手势，示意范天雷和温总去里面的办公室。来到这间办公室外，那名工作人员敲了敲门，得到里面的回应后，他便直接推开了门，并示意范天雷和温总进去。温总点头示意了那名工作人员，随后便同范天雷一起走了进去。办公室不大，但是里面的装修却还是比较时髦的。而且，在办公室中央的办公桌里，坐着一位看上去只有三十五岁左右的男子。他穿着一身西装，白色的衬衣，颇有一种负责人的风范。看到范天雷和温总进来后，那名男子立马放下手头的工作，起身笑脸相迎。“你们好！”
“我是咱们商场管理处的负责人，请问两位，有什么事情吗？”
那名男子礼貌的询问着范天雷和温总。而范天雷和温总见状，也是颇感到一阵舒适。