陈输就呵呵的又笑了起来说道：“真想不到，这一切都成了小镇的宝贝，并且成了小镇的收入，不仅仅是旅游是小镇的支柱产业，连农作物还有这水果，还有这准备做家具的树木都成为了小镇的支柱产业，小镇发展的速度真是令人惊叹，当然还有镇的矿泉水也被加工，向外面出售了。”
“小镇上的泉水到处都是，质量非常达标，小镇长就联合农业合作社招商引资了一些商人在小镇上弄了一个矿泉水加工厂。自然小镇的矿泉水的味道可不是一般，矿泉水喝起来是甘甜，所以加工出来的矿泉水很受来小镇旅游的游客的欢迎的，他们有的会到泉眼跟前直接接水喝，有得就要买上这一大瓶矿泉水，当然很多人都会来尝一尝这矿泉水的。”
陈枢嘴笑了笑又想了想说道：“估计有特色的东西，就更应该称得上是小镇的特产，有特色的东西是小镇生产出来的东西，或者是小镇土生土长出来的东西，就应该说是小镇的特产，那些游客自然来到这里都想捎一些特产回家的，让自己的家人尝一尝，带着游客来小镇的导游，他们精彩的解说，引起了游客对小镇的这些的关注，自然他们很愿意逛逛小镇的店的愿意，品尝小镇的这些东西，顺手再捎回去点，这也应该感谢国家对这些商品的规格进行了规范，国家规范的这些规格以后，按照规格给小镇的这些产品规定了一些价格，这些价格都是有范围的，这些小镇的特产就可以随着市场行情的变化而上下浮动，当然也有相当一部分程度是跟着这些东西的成本也上下浮动，当然这些都是明码标价的，他们基本上也是超不出这个价格范围的，规定的价格大都符合游客的消费心理的需求，所以游客们看到这些东西，都觉得这东西货真价实，并且东西对他们来说又很有吸引力，所以都会踊跃的去购买的，也不用那些导游嗯个劲的带着转店，逼着游客去购买，以至于产生那么多纠纷。”
陈枢把这些说了出来以后陈思雨就笑了。“应该给你的导游好好的培训一下，告诉他们小镇的这些实际情况，让他们会跟游客进行交流，会向他们介绍这些东西，当然作为导游不应该很急切的表达出想让游客去购买东西，游客也不会在这方面多虑，所以也没有那么多矛盾可产生，游客至少不会因为买到东西不太合意就会埋怨导游。”
陈枢笑着说：“这就叫赶着不买，赶着不卖，要理解游客的心情，尤其是在人家想去购物的情况下，不应该急着跟干什么似的非要游客往店里钻，当然作为导游不应该以销售东西为主，应该好好的给游客介绍小镇，当然这特产应该顺带向游客介绍一下，但不要把这些都放在重点，要不然游客会跟导游产生抵触情绪。”
“并且会怀疑这些特产的质量或者是特产的真假，当然更怀疑那小镇的导游带他们来小镇的旅游的目的，本来是好好的高高兴兴的来小镇的来小镇旅游，并且顺带着想捎走一些自己心仪的东西，结果让这导游给搅和的谁也没有心情去旅游了，谁也没有心情去购物了，所以你们的导游应该有了解顾客心理的培训。”
“顾客就是上帝，所以对游客的尊重和对游客的理解和设身处地的为游客着想，这才是导游的基本的素质，这跟那些服务员和营业员要学习顾客心理学是有一定的道理的，包括促销员，还有那些进行市场开拓的营销人员，也应该掌握学会顾客心理学这一门课，这对他们来说是太重要了。”
陈枢也说道：“是啊，市场的开发和跟市场的接触，最终的目的是把自己的商品销售出去，当然谁来买你的东西？只有那些顾客，所以，你必须知道大多数的顾客都在想什么，这样才能更好的把商品推销给顾客，并且也不会引起顾客对你的抵触情绪，顾客如果对你有心理上的抵触，那你手里的商品也将不值钱了，也将毫无购买的意义了。”
陈枢把这些说完以后看了看天说道：“这天马上要擦黑了，咱们回去吧，回去再把咱们的培训服务员的资料再详细的整理一下吧，有许多东西咱们需要研究研究。”
可不是随随便便就把这些都研究出来的，因为咱们还得需要查阅很多资料。”
陈思雨笑着说：“是啊，陈枢，这些都应该让咱们整理出来的，不能随随便便就制定个规矩，让咱们的服务员去按照规矩去做，有些时候咱们的规矩得符合现实，符合市场的要求符，尤其是符合消费者的心理，这消费者自然都是那些游客，咱们应该好好的总结一下，咱们制定的那些规矩了，当然咱们只有在面对那些游客的时候，才不会乱了方寸，才能很好的把握市场。”
当然陈枢很支持陈思雨，于是两个人就很快回到了别墅旅馆里开始整理这些资料了。陈枢帮陈思雨把这些资料都详细的整理出来，并且发在了陈思雨的邮箱里，陈思雨一遍一遍的翻看着。他仔细的研究这些详细的方案，当然对服务员的培训没那么简单。因为陈思雨在别墅旅馆的大厅里是要卖那些土特产的，是小镇建议他们这样做的。所以陈思雨就想培训一些专门讲解这些土特产的讲解员，当然她需要招聘这些讲解员的，如果人手够的话，她想从这些服务员里挑出来一些人对她们进行培训。因为她对这些服务员是比较了解的，毕竟培训过几回了，她对于这些服务员是特别的熟悉的，知道怎样跟她们沟通，并且很好的对她们进行培训，当然这个培训可不是一时半会的。因为有些语言上的技巧还需要陈思雨好好的跟她们讲一讲，让她们好好的学一学的。