51、奇葩的来客
在许蜜语联系完导游的不久后,柯文雪再次从对讲里面急切呼叫她。
柯文雪气喘吁吁地告诉许蜜语：“那老头，他绝对是故意的！他现在已经进入一种变本加厉的折腾状态了！他就快要把我折腾死啦！蜜语姐，你倒是再想想办法呀，快点救救我们吧！”
许蜜语又上楼去看了下。老人家的确作妖难缠,快把服务员姑娘们折腾疯了。赵可乐因为实在受不了,正在跟老人理论,眼看就有要和老人吵起来的架势。
许蜜语赶紧上前去拉开赵可乐,又把大家拖回客房部,郑重叮嘱：“从现在开始，你们一定记得,不管那个老人怎么作怎么闹,你们都不要和他顶撞，切记。”
赵可乐委屈不服：“凭什么啊，凭什么只能他无理取闹地欺负我们,我们就不可以理论啊？就凭他老吗？所以就可以倚老卖老欺负人吗？”
她说着说着委屈得都带了哭音。
许蜜语连忙安慰她：“不让你跟他吵，其实真的是为了你好，你刚才没看到吗，你跟他理论的时候,他整张脸都充血似的,你就真不怕他万一激动过度倒下去什么的,他家人来找你麻烦啊？”
赵可乐这么一听，不由有些后怕起来。
李婉在一旁有些不以为意地安慰她：“没事没事啊,你看那老头声若洪钟的样儿，哪像有病，蜜语姐吓唬你呢。”
许蜜语怕李婉不当回事,特意又强调一下：“你们记得,不要和那个老人再对呛。我已经拜托导游联系他家人了,应该很快，他就可以被他的家人接走。”
大家唉声叹气，只祈祷老人家属快点赶来。
晚上许蜜语不当班，但下班后她仍然留下来没有走。她始终觉得楼上老人的状态和自己曾经见过的情况很相像。为了以防万一，她决定再多留一会儿，再观察一下老人家的状态。
到了晚上十点钟左右，前台值班服务员突然很着急地找许蜜语，对她说：“主管，楼上那位老人的状态好像不太对劲！”
许蜜语立刻冲进电梯。
上了楼，进到老人房间，看着老人的躺在地上的状态，许蜜语的心怦怦怦地跳。
还真是跟她以前遇到的情况一样！
值班的赵可乐直接吓哭了：“蜜语姐我听你的话，都没有再跟他顶嘴什么的了，真的！他这样真的不关我事啊！”
许蜜语说着知道，让她退到一旁去，又赶紧告诉周围的人都让开，不要随意碰老人，再用对讲机呼叫前台：“快叫救护车，快！”
*
老人最终被许蜜语经过紧急处理后，叫了救护车送往了医院。
第二天一早，老人家属赶到酒店。
来人应该是老人的儿子，一副商业精英的样子，一看就是精明不好哄的主。
他一来就要求见见“那个叫许蜜语的前台主管”，一副很激动的样子。
大家不知道老人家属是不是来追责的，因为老人是在酒店里犯的病，他犯病后只有许蜜语碰触过他。
他们看着老人儿子那副很激动的样子，很担心是不是老人的情况不妙、所以老人的儿子过来发飙了。
所以大家表现得都很防御、很谨慎。
等许蜜语被人叫来大堂，和老人家属碰上面时，大家都在喉咙口紧张地提了一口气。
但下一秒所有人都被吓了一跳——
老人的儿子双腿一曲，眼看着好像就要给许蜜语跪下磕头似的。
*
在那双膝盖撞击到大理石地面之前，许蜜语赶紧上前一步扶住老人的儿子。
对方看起来是个年轻有为的精英人士，大庭广众竟要给自己下跪……许蜜语直呼使不得。
老人儿子站定后，自我介绍叫蒋友，然后他开始掩不住感激地对许蜜语道谢不停：“谢谢您！谢谢您救了我父亲！您托导游联系我、告诉我，说我父亲可能脑梗了，我一开始还觉得莫名其妙，因为我父亲平时身体很好，不然我也不会放他一个人跟团出来旅游。导游又说我父亲在这边闹腾得厉害，我一听就觉得更离谱了，因为我父亲平时脾气不坏的，更不会作妖。所以起初我还不想搭理你们的，后来是我妻子说，不然我就过来看看吧，万一真是老人突然作妖，那就把他接走。就这样我上了飞机。可谁成想我一下飞机，就听说我父亲真的脑梗进了医院！”
他说话说得急，一口气说下来有些咳嗽。许蜜语连忙给他倒杯水，让他喝完慢慢说。
蒋友一口气把纸杯里的水喝光，喘口气后继续说：“收到我父亲进了医院的消息之后，我就直接从机场赶去医院，医生告诉我说，亏得我父亲的急救处理措施做得及时到位，送来医院送得也及时，现在才能没什么大碍，要不然指不定就得偏瘫在床上了！医生还说是您帮忙垫付了医药费、住院费，还说您是确定我父亲没事之后才离开的。许主管，真的谢谢您了！您不知道我父亲对我来说多重要，我是农村出来的孩子，很小母亲就去世了，我父亲一个人带大我供我上学，他现在年纪大了我也有点出息了，我就想让他过过好日子到处旅旅游，没想到会有这种突发状况！许主管，谢谢您救了我父亲一命！谢谢您给他急救，又及时送他去医院，还帮他垫付了费用！真的谢谢您，谢谢！”
蒋友对许蜜语很激动地道谢，一边谢一边眼圈都红了。
许蜜语连连说着别客气。她告诉蒋友：“既然您父亲住在了我们酒店，那竭尽所能照顾好他的一切，就是我们应该做的。”
她这话说得真诚，不似别人讲起来那样一听就是在空摆腔调。她的真诚不仅令蒋友听得感动，此刻前厅其他人也都听得莫名有种使命感和荣誉感似的动容。
蒋友忍不住对许蜜语又问了一个问题：“有件事我其实特别好奇，您是怎么预判到我父亲可能会脑梗的？”
这也是大堂里其他人心中的疑惑。
许蜜语笑了笑，回答说：“以前我家楼上的邻居，是位独居老人，她总到我家里来吃饭。有天她变得特别奇怪，一直不停地发脾气、找茬折腾人、没事找事。我以为她是遇到了什么不顺心的事，就想陪陪她。还好那晚我陪她来着，她当晚就情况不太对，我赶紧叫了救护车把她送去医院，当时医生诊断后告诉我说，她是脑梗了，还好就医及时，保住了命。”
也是因为这件事，让她亲眼见到人世无常和急救的重要性。她平时不上班待在家也没什么事，后来索性专门去学了急救知识。结果昨天晚上就派上了用场。
许蜜语看着蒋友笑着说道：“我昨天上去看了下您父亲，我觉得他的状态有点像我那位邻居老人。可是我也拿不准他是平时就脾气差还是发病前兆，但为了谨慎起见，还是请导游联系了您。我之前也想好了，如果他只是脾气差，您白来一趟的路费我愿意为您出。”
蒋友听到这感叹道：“许主管，您真的是我见过的最好的人，您心里有大爱！再次感谢您救了我父亲，您这份恩我会记在心里，以后但凡有我蒋友能帮忙的地方，您只要说句话就行！”
许蜜语再次强调一切都是她应该做的，请蒋友千万别再这么客气。
送走蒋友后，许蜜语发现大堂里其他人看着自己的眼神，似乎和气友善了许多。
晚上陆晓妍在微信上的八卦群里艾特柯文雪：【我说你们这位许领班，有点东西！】
柯文雪回她：【那当然！之前你们都看错她了吧，还以为她怎么就这点能耐，怎么跟幼儿园老师似的，遇到点事自己解决不了就开始找家人来了。】
李昆仑插话：【昨晚下班之后我见到蜜语姐在酒店外面检查消防通道来着。】
没人理他。
陆晓妍在忙着喷柯文雪：【少说我！你当时不也跟我想的一样？】
柯文雪也在忙着狡辩：【但我马上就醒悟了，我猜到蜜语姐肯定还有后招，她不可能就那点招数。结果让我猜着了吧！她准确预判了老头的状态是脑梗前兆！】
没人理的李昆仑继续自说自话：【我当时还纳闷她怎么管这么宽，消防通道她也查。现在看她是怕那个老人万一真发病，消防通道上有车占道，救护车会进不来吧。】
还是没人顾得上理他。
陆晓妍艾特柯文雪：【说起来昨晚下班前她好像跟我们大堂经理说了一下，担心楼上老人可能会生病，应该采取点预防措施。】
陆晓妍：【但经理没太当回事，还觉得她是在酒店待的时间太短见过的奇葩客人太少，等见得多了她就会发现，那个老人的状态啊，不叫发病前兆，那叫坏人变老了。】
陆晓妍：【经理这么跟她说完吧，她也没置气，但下班之后她也没走，主动要求留下来陪我们值班。我当时还觉得她有点多此一举呢，因为我和我们领导想法一样，觉得老头只是奇葩不是脑梗前兆。】
柯文雪：【没想到吧，人家其实是未雨绸缪！】
陆晓妍：【可不是，我和我们领导都觉得她见的人少，所以大惊小怪。殊不知真正见识少的是我们啊，原来老人突然变得折腾人是脑梗前兆！】
陆晓妍：【说到底，那老人是多亏许主管了，因为她准确的预判，那老人出院以后才能继续活蹦乱跳地安度晚年。】
柯文雪：【我跟你说过什么来着？我们蜜语姐是靠能力空降的，看，我没说错吧！】
陆晓妍：【现在看，她还真是有点东西的。她这人乍看起来很普通，普通到你根本不想听她的话。但我发现她总是能在你看轻她的时候，默默地做出点一鸣惊人的反转成果来，那种让人不得不心服口服的成果。然后等下次她再说让我去做什么，我就会忍不住想听她的。】
陆晓妍：【这就是能力的魅力吧？哎，我现在在这越说越觉得，这个女人，确实有点东西！】
李昆仑忍不住再次插嘴：【喂！你们到底看没看我上面说的话啊？我说的话总结起来也是这个女人有点东西啊！！别当我不存在，你们看看啊！！】
柯文雪和陆晓妍都回他一串敷衍的“是是是”。
得不到回应的李昆仑很憋得慌。他只好第二天把这些八卦，趁着送餐的时候八给顶楼薛助理听。还好薛助理听得津津有味，让他觉得非常舒坦。
薛睿从李昆仑那里津津有味听完这件事，又去纪封跟前津津有味讲了一遍。
纪封全程垂眼盯着平板电脑，收菜、种地，好像挺忙似的。
但耳朵一点没漏地把薛睿讲的东西全听了进去。
听到最后纪封不由想着，那些人倒是有句话说得没错。
那个女人，确实乍看起来很平平无奇。
但她其实，有点东西。
*
许蜜语能感觉到，前厅部的人对自己的态度在慢慢发生着变化。一种好的变化。
就像之前纪封点化她的那样，她只要让大家看到她的能力，大家真的就在变得一点点接受她。
她想自己得变得越来越有能力才行。于是在下班之余的空闲时间里，她忙着看书学习，不断补足自己。
这天有位住店客人路过大堂时，停下来问接待员邓蓉：“我是外地过来旅游的，请问本市有什么特色美食吗？”
接待员邓蓉立刻掰着手指头给客人介绍起当地著名美食饭店，她自觉讲述得得体到位又生动。
大堂经理路过时却沉着一张脸。
许蜜语赶紧走过来，截住邓蓉的话头，让她去帮忙接待一下刚进酒店的客人。
邓蓉满心的不乐意和不情愿，觉得许蜜语是在大堂经理面前急着抢功表现，于是不软不硬地回了句：“礼宾在接待呢，暂时还用不到我呀。”
她想继续为客人介绍本市美食饭店，许蜜语飞快看她一眼。这一眼竟带着邓蓉以往没有见过的严厉和气场，她被镇住了，一时没说出话。
许蜜语随后转头，面带微笑看着客人说道：“我来继续向您介绍我们这里的美食吧。其实先生您想尝特色美食，不用到处找的，我们酒店的餐饮部就能全方位满足您的需求！我们酒店不论中餐厅还是西餐厅，都有很多特色美食，如果您有会员卡，还会打折扣，吃起来性价比非常不错的！”
她开始向客人介绍酒店餐饮部的大厨和美食，听得客人连连称叹道：“原来美食就在我身边，我还在舍近求远地问呢。好好好，那麻烦你帮我先在中餐厅定个位子，我今晚就要带着家人一起尝一尝！”
许蜜语笑着说好的，一定包您满意。
客人走后，大堂经理脸色不错地看着许蜜语，说了声很好。但转向接待员邓蓉时，他的眼色又冷了下来，没说话就扭头走掉了。
邓蓉满心委屈不甘，觉得许蜜语抢掉了自己的功劳，害她被大堂经理冷眼。
她愤愤地跑去前台，趁着没客人，跟史幻幻吐槽许蜜语。
“你说她人怎么这样啊，是不是太沽名钓誉啦？连下属的功劳也要抢呀！”
可这次史幻幻居然没有帮她，反而看着她像看着个傻子似的说道：“你……缺心眼吧？你觉得刚才许主管是在抢你功劳？她是在救你啊你个小白痴！”
邓蓉被损得一愣：“她在救我？？”
史幻幻戳她脑门道：“人家客人问你当地美食，你个傻子就真的开始介绍外面的美食饭店，你没看到经理脸拉得多长吗？都恨不得把你吃掉了！把自家客人拱手往外推，你说你是不是缺心眼？还好许主管及时过来替你打了圆场，首先介绍了我们自己酒店的餐厅。”
听史幻幻这么一说，邓蓉恍然大悟：“天啊！我疏忽了！我在我的小某书上为了吸流量每天都在介绍本市各店的美食，我听客人问我这个问题的时候，还沾沾自喜觉得他撞我枪口上了，这题我会答！我完全忘了把小某书思维换回到本职工作思维了……这么说许主管还真是救了我，我误会她了呜呜……”
自此之后，接待员邓蓉对许蜜语交代的事情，服从度一下就上来了。
不仅如此，她对许蜜语从服从，渐渐变得有点佩服。
她发现许蜜语不仅反应快，还很有想法，她总能第一时间发现问题并且迅速解围困境。
这位代理主管空降是空降，但其实真的很有能力。
比如住店的客人询问旅游攻略时，她问一句客人的旅游偏好后，立刻张嘴就说得出最适合客人的旅游路线。
想去海边的话，可以一路上先去哪里，再去哪里，中间在哪里吃顿午饭，那的什么菜是最特色的美食。晚上注意要在几点钟前往回返，走哪条路，这样会避开高峰拥堵。
如果想去爬山，应该从哪里出发，从山的哪一面开始爬，爬到哪里有个歇脚亭子，向着哪个方向照相的风景最美。
连客人想乘飞机或者高铁，几点钟去哪个城市，只要对方问，她就通通都能迅速回答出来。
好像什么问题都难不住她似的。
事后大家好奇，也私下问许蜜语为什么什么都知道，简直像本行走的旅游百科全书和行走的航班信息表。
许蜜语笑着告诉大家：“我还真就是把旅游百科全书和航班信息表，通通背下来吃进脑子里了。那些旅游路线，趁着下班后我也一一走了一遍。”
大家有点咂舌，也有点佩服她。本以为她就是空降镀金，没想到她为了一份工作，可以下这样的苦功夫，可见她对她的事业充满热爱与虔诚。这样的态度，总归是挺值得尊敬的。
此后大家还惊奇发现，许蜜语一个人竟能接待至少三个国家的外国人，因为她居然除了英语，还会说泰语和日语。每当她绽放笑容接待来宾时，她整个人就变得特别明媚粲然，她就会有一种仿佛发光的好看。
他们慢慢看到这个女人面对她自己的工作，是下过功夫的，她能被空降来做代理主管，可能跟裙带确实关系不大，应该是她有足够能力可以胜任。
因为她还真是，有点东西的。
*
以前许蜜语在客房部的时候，觉得客房部可能是全酒店遇到奇葩最多的地方。可自从她调到前厅部，她发现这里才是对人类物种多样性最有见证的地方。
因为好多奇奇怪怪的人在前台就被打发掉了，根本还住不进客房里去。
这天天气晴朗，清风和畅，旅游旺季正在延续中。
酒店大堂走进一对青年男女，两个人打扮时髦，走路仰头，女的化着烟熏浓妆，男的描着细黑眼线。
仔细看，男的嘴里还叼着根烟。
两个人从酒店正门一走进来，接待员挂上笑脸本要上去迎接，顺带想告诉眼线男，酒店里禁止吸烟。但当她看到烟熏女手腕上缠着的东西，立刻花容失色后退几大步。
那烟熏女手臂上缠着的，居然是一条青绿色的蛇。
看到接待员被吓得连连后撤，烟熏女人不高兴地眨着涂成褐色的眼皮，撇嘴一嗤:“至不至于啊？它又没咬你！我们小青很乖的不咬人，你这样反倒要吓到它的好吧？”
她挽着眼线男人，翻着白眼越过接待员，一起走去前台，提出想要开一间大床套房。
史幻幻看到两个人时，尤其看到烟熏女人的手臂时，也和接待员一样，脸色一下就白了。
但她比接待员有出息一点，没有向后逃跑。但也躲在前台后面瑟缩着，说话时声音在发抖：“先生，不好意思，我们酒店里面禁止吸烟，还请您把烟熄掉，麻烦了。女士，很抱歉我们酒店规定不能携带宠物，请您谅解！”
眼线男人没有把烟熄掉，反而狠吸一下，再眯着眼徐徐吐出，很挑衅的样子，而后说：“哪那么多事，抽根烟还能把你家这破酒店点着了？”
烟熏女也反驳史幻幻：“你们不允许携带宠物关我什么事呀？小青它又不是宠物，它是我的家人。”她说着还把缠着青蛇的手臂故意往史幻幻面前一送。
史幻幻这回被吓得没忍住尖叫了一声向后退去。
烟熏女人嫌弃得要死：“干什么啊你们一个两个的，怎么这么绿茶啊，看见什么了就表现得这么惊恐，它又不咬人，有什么好怕的啊！”
两个人不耐烦史幻幻躲在前台后面瑟瑟发抖，挪去旁边陆晓妍那里，没好气地拍出身份证道：“赶紧的，一间大床房。”
陆晓妍吞着口水，重复了一遍史幻幻说过的话：先生请您不要吸烟；女士您不能携带宠物入住。八壹中文網
她的回复让烟熏女人一下爆.炸起来：“你们酒店怎么回事？怎么事儿就这么多呢！顾客就是上帝这话不是你们服务行业自己说的吗，怎么现在把这句话当成放屁不作数啦？叫你们领导来！”
陆晓妍和史幻幻对视一眼后，陆晓妍立刻抓起对讲呼叫许蜜语。