沈明月和洗碗工刘春枝抬着满满一筐碗盘，从三楼到二楼洗碗间去。走到楼梯转角平台处，沈明月提议休息一下。一个男人从下面上来，眼神瞅着刘春枝怪怪的。刘春枝把头扭向窗户一边看外景。沈明月看他那张胡子拉碴，长有青春疙瘩的脸，记起是刘春枝的爱人小周。说小周你来得正好，快来替小刘抬下去。沈明月知道两口子在闹矛盾，这么说也就是带和的意思。小周走到刘春枝跟前，伸手要去提框子，被刘春枝在他手背上“啪”地打了一巴掌，说你去替沈主管。这一巴掌打得小周咧嘴直笑。好歹两人算是恢复了沟通。上次给李非写控诉信后，小周做了最坏的打算。准备受到打击报复。但这种情况并没有发生，酒店没有追查信的来源，而且信中反映的问题基本得到了解决。小周得意地跟刘春枝说，斗争初步取得了胜利！刘春枝说，我们总经理真是一个说不坏的人。小周对老婆的这种说法表示不满，女人就是容易被一点小恩小惠所迷惑。关于酒店的事，两人说不到一块。不说酒店的事还能相安无事，说到酒店的事就很容易拌嘴。酒店接受团年饭预订后，春节期间员工都要加班。这让小周极其不满：他们只顾赚钱，不管员工的死活！他要刘春枝不要加班，至少大年三十要在家里做年饭。刘春枝说，人家都在加班，你要我请假，我怎么开得了口。再说一天拿几倍的工资，她也要为钱着想。刘春枝一家五口，家庭经济条件不好。公公卧病在床，婆婆病病殃殃。下面还有一个上小学的女儿。小周原来在单位上班，后来单位不行了，每个月只能拿到一点基本生活费。好工作找不到，差工作又不愿做，只有在家里闲着。整天无所事事，脾气大得不得了。年年家里的年饭都是刘春枝做，由于今年自己要上班，刘春枝要小周做年饭。小周平时偶尔也做饭，有时还炫耀自己做菜的手艺好。但由于不同意刘春枝春节加班，憋着气不肯答应自己做年饭。为这事早晨两口子吵了一架，小周发怒，口里带脏字骂人，还恨不得动手打人。管事部员工大都是家庭主妇，沈明月把班次安排错开，让需要在家里做年饭的女员工有的可以晚点来，有的可以早点走，店里家里都顾着。按安排，刘春枝下午四点可以下班。沈明月叫她回家，她说不想回家。沈明月问了几句，就把她问哭了。正好被宋博撞见，宋博是发红包去的。宋博一人给了一个十元钱的红包。小周和刘春枝抬一筐餐具在前面走，沈明月在后面看他猴着腰，走路踉踉跄跄，很吃力的样子。沈明月说，小周你把腰撑起来要轻松一点。待洗的脏餐具一直堆到了二楼洗碗间外面。沈明月叫刘春枝快点回家，说家里还等你回去烧年饭。小周这才说，年饭已经做好了，就等她回去团年。刘春枝见小周这么说，心里有些得意：还是自己赢了。她用貌似命令的口气跟老公说，三楼还有几筐餐具，你跟我去把它抬下来。沈明月说，行，把上面几筐抬下来了你们就回去。两人来到了三楼，小周见迎面走过来一个穿西服的人。那人招呼说，新年晚上好！刘春枝笑着回复道，总经理新年晚上好！小周听说是总经理，心里吓了一跳，差点要扭头逃跑。李非问刘春枝：这位是？刘春枝扎着头笑说，是我家小周。他来接我，我叫他帮我抬几趟餐具。李非说，辛苦你了！小周。说着从荷包里掏出两个红包来一人递给一个。祝你们新年好运，阖家幸福！刘春枝推开说，总经理，我的红包您已经给过了。李非假装记错的样子说，给过了吗？我不记得了。给过了你也拿着。小周也把红包推开，说我不要。李非把红包塞在小周手里，说你拿着，我们的员工辛苦，家属也跟着辛苦。刘春枝跟小周说，好吧，总经理一定要给我们就拿着。小周把红包捏在手里，抬眼偷觑了一眼走道顶灯下的李非。可能是灯光阴影的作用，眼前这个李非看上去比电视上的那个李非要消瘦和憔悴许多。就是眼前这个人，当时自己在写那封控诉信的时候，真是连杀他的心都有。春节过后是元宵，元宵的促销活动是和春节的团年饭一起策划的。当时销售部拿出了几个方案：有观花灯，猜灯谜；有彩船大赛；还有舞龙灯表演。由于前两项相对复杂，准备时间不够，专题会上，大家倾向于做舞龙灯表演。李非说，舞龙灯热闹喜庆，这个没有问题。但春节期间大街小巷都是，没有新鲜感。再加上是在地上表演，前面围几圈人后面就看不见了。高扬小声跟坐在旁边的柳文君说，如果是高跷龙灯表演，可以解决总经理说的这些问题。柳文君说，你可以跟总经理建议。高扬说，你帮我说。你自己说怕什么？柳文君大声说，高扬他有个好主意。像站在悬崖边被人惊吓了一下，高扬突然感到心跳加快，话还没出口脸上就有发烧的感觉。虽然提拔做了保安部经理，但意识上总觉得自己还是一个主管，在这班原来的经理面前不那么自信。讨论问题时别人各抒己见甚至可以争得面红耳赤，他一般都不参与。自己部门工作上的事情也是说得小心拘谨，一本正经。高扬说，我们大队有一个高跷龙灯队——说话声音大一点！李非故意说，其实他已经听见。高扬提高音量重新说了一遍。你说的是踩在高跷上玩龙灯？黄康华说，这个我以前还真没见到过。你没见到过的东西多的是。王翰跟黄康华打嘴仗。我在电视上见到过，我觉得这个节目真还不错。谢罕表态支持。那高跷有多高？李非问。高扬站起来在自己腰部比划了一下说，大概有一米二三。李非有些不敢相信。他小时候也踩过高跷，高度一般在三四十厘米。即便只有这么高，踩着踩着就掉下来了。李非有点不放心，在那么高的高跷上玩龙灯有没有安全问题？要是人摔下来怎么办？高扬说，不会摔下来，我原来玩过。你都敢玩？何菲很惊讶。这有什么不敢的。高扬说。那么高怎么站得上去？宋博说。人要坐着先把高跷绑在腿上，再由旁边的人扶一把才能站起来。高扬说。李非说，行。这件事就由你负责联系，表演的报酬你与人家商量以后再告诉我。报酬好说。高扬说，农村人嘛，管饭管来去的车费就可以。如果再一人给两包烟钱，应该就心满意足了。两包烟钱是多少钱？李非不抽烟，不懂烟的好坏，也不懂烟的行市。王翰说，十元一包的烟就很不错了。酒店员工上班时间不让抽烟，部门经理中抽烟的只有王翰一个。李非问高扬：一个龙灯队有多少人？一共有十几个人。一人给一个一百元的红包怎么样？李非说。这还有什么话说呢！高扬说，他们在乡下玩龙灯一天玩得累死也挣不到一百元。我倒是担心听说有这等好事，大家都要争着来。马科说，人数还是要控制，不要把开支搞大了。正月十五这天，由于晚上有高跷龙灯表演，晨会的意见要求下午店前广场全部清空。大小车辆一律停到后车场。有些客人好商量，听保安员一说就把车开走了；有些客人不好商量，不管保安员怎么说就是不听，非要把车停在店前。保安员自己搞不定，就报告给领班小伍。小伍自己上阵，撵走了几辆车。还有几辆车好话说了一大堆，硬是不肯挪动。小伍来找高扬，高扬说，你怎么这么没用？小伍很恼火：一不能讲狠；二不能罚款；我拿他们有什么办法？好容易搞走一辆车，后面又有车来。就没有别的办法？高扬说。有什么办法？只有把进入前车场的路口拦起来，让车辆直接进后车场。高扬说，这样做会给客人落车带来不便，我估计总经理不会同意。小伍说，又不是天天这样，特殊情况嘛。高扬想了想说，你和我一起去跟总经理说。小伍说，你一个人去说不行，还要两个人一起去？高扬说，你在现场，最了解情况，总经理会听你的。其实高扬是自己心里不踏实，怕总经理说是他出的馊点子。小伍第一次面对总经理，还是有点笨口拙舌的。高扬心里好笑：你一张嘴多狠的呢？小伍感觉自己神情有点恍惚，听见总经理在问他：你们是怎么跟客人说的？他回答说，我们说今天晚上广场上有表演活动，这里不准停车。你们就这样说？李非的口气让小伍有点摸不着头脑：我们还说可以把车停到后车场。见总经理慢悠悠地晃着脑袋，心想难道自己说错了什么？没有说错呀？高扬也猜不出李非为什么要慢悠悠地晃脑袋。不知小伍哪里说得不对。我建议你们可以换一种说法试一试。李非说，比如：今晚广场上有大型演出活动，为了避免对您的汽车造成划伤和其他损坏，请您把——我明白了！不等李非说完，高扬抢着说。这样说就管用吗？小伍还是有些疑惑。李非说，管不管用你们可以试一试嘛。一会高扬兴冲冲地来回复李非：这一招非常灵！车子都开走了。李非说，今后要记住，看问题要站在客人的角度。同样是晚上有活动这件事，为了空场不准停车，是站在我们的角度；车子可能被划伤，是站在客人的角度。角度不同效果当然是不一样的。高扬刚离去，李非办公桌上的电话铃就响了。李非拿起电话，原来是柳文君。柳文君说，您知不知道今天还是个什么日子？今天是什么日子？今天是正月十五啊。李非说。我说的是阳历，阳历是多少号？柳文君说。李非没关注阳历是多少号，当然也无从回答。柳文君告诉他，今天是二月十四号，是西方的情人节。李非坦承地说，这个我还真不知道。柳文君说，我们要不要购进一些玫瑰花在酒店里卖？你在哪里？李非有点不明白他的意思，觉得一两句话说不清楚。我在办公室。李非伸长脖子回头看看，果然见柳文君在他办公室。说你过来说。柳文君到朋友陶金开的花店去买花，见店里有几拨客人正在选花。柳文君说，生意不错嘛！陶金开心地说，会忙死！今年比去年大不一样。去年情人节买花的人还不是很多，今天我补了两次单，到下午四五点钟看能不能到货。现在店里就剩下这么一点货了，不知能不能接得上。柳文君说，我特地来要帮助你的生意，这么说不搞不成了？陶金说，老柳你这话说到哪里去了，我就是不卖给别人，也要留给你吧？柳文君拍朋友的肩背说，笑话。陶金说，你是现在要还是等一会来拿？柳文君说，你先把别人的事情忙完了再说，我等一下。陶金是柳文君初中的同学。两人关系一直很好。店里的客人进进出出，陶金一直不得空闲。便一边应付别人，一边与柳文君聊天。想要什么花？百合还是玫瑰？玫瑰多少钱一支？说得丑不丑？陶金说。柳文君知道陶金不会收钱，说亲弟兄明算账嘛！你是怕崔晓英说你心不诚？陶金笑说。柳文君附在陶金耳边说，不是送给她的。见陶金惊讶地叫了一声：啊？诡异地看着他发笑，自己也忍不住笑了。不说啊。柳文君说。陶金说，不说啊？我马上就去告诉崔晓英。柳文君惊慌地四下顾盼，向陶金伸出一个小指头，低声央告说，我的祖宗你小声点，千万不能说。这件事让她知道了会死人的。柳文君推门进来时，李非首先注意到的是他的发式。这种发式李非在一些帅气的男影星头上看到过。顶上边分；两边后包；左前拉高；右前压低。整齐排列的梳齿印清晰可见。柳文君看见李非在关注他的头发，有些得意：今天这头发做得怎么样？漂亮！李非称赞说。您真的不知道今天是情人节？柳文君说。我知道西方有个情人节，不知道是哪一天。就是今天，每年的二月十四日。过情人节还有什么讲究吗？有啊！送花；看电影；吃饭；跳舞。花样多得很。今天晚上餐厅客房舞厅都会爆满。李非说，今天是正月十五，酒店又有活动，生意当然好。柳文君说，今后即便不是碰上正月十五，只要是二月十四，生意也一定好。为什么？男人要与女人约会，要为女人花钱啦！听到柳文君这么说，李非真的认为自己落伍了。对这么一个大好的消费节日一点都不敏感。你说怎么办？李非说。柳文君说，我建议叫采购部去采购一些玫瑰花回来，放到餐厅和舞厅去卖。在哪里采购鲜花，要去武汉吗？去武汉来不及，再说我们也没有那么大的销量，跑一趟武汉不划算。我有个朋友开花店，先从他那里拿一点货试销，好卖再拿，不好卖就退给他。李非说，我估计这个事采购员也不是很懂，我跟马科说一下，你亲自带一个采购员去办这个事。二楼餐厅的服务员们正在做开餐前的准备，一个男孩送来一捧玫瑰花，问谁是杨宇佳。田甜喊杨宇佳，说有人找你。杨宇佳从餐厅里走出来，男孩问，你是杨宇佳吗？杨宇佳说，我是。男孩说，有人给你送的花，请你签收一下。杨宇佳疑惑地说，你是不是搞错了？男孩说，这里有几个杨宇佳？田甜在旁边说，只有她一个。男孩说，那就没错。请你签收吧。杨宇佳接过男孩递过来的纸笔，迟迟没有落笔，心里好生奇怪，这平白无故的，有谁会给我送鲜花呢？