下人们之间互相说坏话，也是最常见的事，嫣然只笑一笑：“赵嫂子，这会儿，你是这家里的总管，若连这点小事，你都做不好，岂不让人笑话？”
赵嫂子迟疑一下，看着嫣然。嫣然又是一笑：“赵嫂子，你当知道，做下人的，主人家好了他们才会好。主人家若倒霉呢，都说树倒猢狲散，有几个能好的？”
赵嫂子如醍醐灌顶，急忙跪下给嫣然磕头：“奶奶的教导，小的记住了，小的以后该怎么做，也是清楚明白的。”明白就好，嫣然让秋兰扶赵嫂子起来：“你还有事忙，去吧，我也不留你了。”赵嫂子应是，嫣然瞧着她的背影，不由勾唇一笑，谁耐烦和那些人斗心眼玩手段？痛痛快快地把总管给换了，剩下的人，若不听总管的，就让总管放出手段来。不然的话，总管那一年多得的银子，岂不白搭？
赵嫂子得了嫣然的命令，只觉得了尚方宝剑一样，走起路来都虎虎生风。刚一走出屋子，就有几个管家娘子迎上来：“赵嫂子，你可来了。今儿啊，可遇到麻烦事了，方才呢，我们去和收碗碟的说，要一些碗碟出来，好放到二奶奶四奶奶的小厨房去。可是谁晓得收碗碟的说，从来都没这样规矩，还说什么，若碗碟出了错，就是她要赔。”
这样的大事小情，赵嫂子自从接手，已经遇到好几桩了，每一次都要赵嫂子亲自出面弹压，简直是苦不堪言。此刻听到这两个管家娘子这样说，赵嫂子的眉不由一竖：“奶奶说了，既要做了这家里管事的人，就要负起责来，若连这么点小事都做不好，处处要让我甚至奶奶出面，还要你们这些人做什么吃？”
赵嫂子今日的口气和平日不一样，这两个管家娘子互相瞧一眼，小心翼翼地问：“那，若她不肯给呢？”
赵嫂子撸一下袖子，双手叉腰地道：“若她不肯给，就收了她的钥匙，收了她的账本，按账本挨个去瞧，该把碗碟给二奶奶四奶奶那边送去的，就都送去。谁耐烦和她说好话？”
原来还有这么一说？两个管家娘子对视一眼，也就离去。赵嫂子鼻子里哼出一声，这会儿，自己就是总管，早该放出手段，而不是怕得罪了谁。得罪了再多下面的人，也不如得罪上面的人一次。
赵嫂子心里想着，刚要离去就见郑三婶走过来，赵嫂子急忙上前迎着，脸上都笑出一朵花：“亲家太太来了，怎的也没人通报一声？”
“我常来常往的，也无需通报。不过方才瞧见赵嫂子你的风采，果真这样才对。做总管的，总要拿出一些来，哪能缩手缩脚，处处都怕得罪人？”赵嫂子得了郑三婶的夸，简直就跟快飞到天上似的，连连摆手：“当不得亲家太太的夸，小的啊，也不过是竭力去做就是。”
郑三婶又说笑两句，赵嫂子也就送着郑三婶进了嫣然的屋，转身时候更是信心满满，连郑三婶都夸自己，更何况别人。一定能把这些事都给做好。
那管碗碟的，平日和周大娘极其好，周大娘只一句话不对，就失了这个总管之位。那管碗碟的，心里常为周大娘打不平，因此总想着要为周大娘出口气。今儿总算寻着机会，见管家娘子走了，她也就搬了把椅子在外头，打算一边晒着日头一边等赵嫂子来时，排揎她几句，要她晓得，别说她得了三奶奶的青眼，可这红花还要绿叶衬，没了众人帮忙，她什么事都做不成。
管碗碟的一边在那想着，只觉得意洋洋。谁知不见赵嫂子来，原先那两个管家娘子又来了。管碗碟的打个哈欠站起来：“怎的，又来了？我可是和你们说了，自来没有这样规矩，拿出这么些碗碟来，到时打了碎了，还不是要我垫赔。”
这两个管家娘子听了这话，晓得不能给这人好脸了，两人相视看了眼，年轻些那个就已站出来：“呸，规矩，你是什么人，也有脸说什么规矩？不过是和我们一样，都是卖身给这容家的。这规矩，是谁定的，又不是皇帝老儿的圣旨，不得违背的。”
“就是，现在是三奶奶当家，三奶奶的话就是规矩，三奶奶说了，为着以后好算账，二奶奶四奶奶屋里，各自设了小厨房，既要设小厨房，这各样的东西就要备着。难道三奶奶今儿来，你也不肯给？”一人说话，另一人就帮腔。
管碗碟的翻了个白眼：“你们空口白话的，说来就来啊？还一口一个三奶奶，我呸，你们连三奶奶的影子都没见到，能说吗？我告诉你们，趁早把你们姓赵的叫来，我和她掰扯掰扯。”
话才说完，就被年轻那个管家娘子一头撞上，管碗碟的不料会有这么一手，顿时往后仰去。另一个已经坐在管碗碟的身上就打起来：“呸，你们这几个糊涂油蒙了心的，这些日子，你们被那姓周的蛊惑，给赵嫂子使了多少绊子？现在，又来给我们使绊子了？告诉你，少了张屠夫，难道我们就吃连毛猪不成？”
管碗碟的口里喊着打死人了，就要把这人给掀翻，可是这人坐的很牢。另一个管家婆子已经趁她不备，就把那钥匙拿出来，上前打开库房。管碗碟的见状就大喊：“抢东西了，自家人抢自家人了。”
另一个人听她这么喊就往她脸上打了几巴掌：“什么抢东西，我们是来拿东西，你不给，那我们也只有自个动手。”说话时候那年轻些的已经把账本寻出来，对那管碗碟的道：“戚嫂子，我也是识字的，这账本我能瞧清楚，我啊，给你念着，我们要些什么东西，写在这里，一定不会少了一个。”
那管碗碟的还要再喊，可是被人牢牢坐在那里，挣扎不得，只有口里乱骂。这一番闹，自然周围的人有听见的，进了这院子。见到眼前这种情形，倒不好说什么。年轻些的那个管家娘子见有人进来就喊：“来的正好，我念着，你们进去把那些碗碟都给拿出来，一式两份，二奶奶和四奶奶房里，各自送一份去。”
这像是来拿碗碟，可要拿碗碟的话，也没见过这种阵势，周围的人都在那没有动。管家娘子拍一下手：“我们可是听赵嫂子的，赵嫂子可是听三奶奶的，你们瞧瞧，都该听谁的？”既然如此，众人也就听管家娘子的。
管碗碟的眼睁睁瞧着库房被打开，众人进去拿碗碟，真是恨的眼睛滴血，在那骂了千声万声。等碗碟拿出来，分做两份，管家娘子已经把那张纸夹在账本上，库房锁好，钥匙交给那管碗碟的：“你瞧清楚，我可都是照了规矩办事，没多拿一个碗，更没打碎了碗碟。你啊，下次要再这样，我就不多说了。”
说完管家娘子起身，让众人抬了碗碟离去，那管碗碟的躺在地上，骂了许久才坐起身，不行，不能让她们这么得意，该去寻三奶奶说个明白。因此管碗碟的把钥匙和账本随身藏了，又把头发拉乱一些，哭哭啼啼往嫣然那边去。
嫣然正在和郑三婶逗着根哥儿，听到秋兰说管碗碟的来了。嫣然不由淡淡一笑，让郑三婶把根哥儿抱进去，就让管碗碟的进来。
管碗碟的一进了屋，就给嫣然跪下，开始哭诉起来。嫣然很有耐心地听她哭诉完才道：“这件事，你觉得你委屈了？”管碗碟的听了这话，先愣了下接着就道：“小的也不敢说委屈，只是家有家规……”
“很好，你也晓得家有家规，你就该晓得，此刻我说的话，就是规矩。”嫣然瞧着管碗碟的缓缓的道。这让管碗碟的没法说话，但还是强挣道：“奶奶说的，很有道理，可是奶奶，小的在这容家，已近二十年，从没出过一次漏子，就因为这么一件小事，就让人这样对小的，奶奶不怕，天长日久，寒了小的们的心？”
“寒心？”嫣然掩口一笑：“这话，我听着倒有趣的很呢。”管碗碟的瞧着嫣然，眼忍不住连眨几眨，嫣然已经又笑着道：“你说，我这样对你，会寒了你的心？可你有没有想过，方才你是怎么对我的？我命人去拿东西，你以没有这样规矩反对。怎的，那时你不怕寒了我的心？”
“小的，小的只是……”管碗碟的还要再辩解，嫣然已经缓缓地道：“我晓得，你啊，只是不服气，不服气赵嫂子就这样做了容家的总管。可是我不瞒你，我新掌家，定然是有个新规矩的。周大娘她资历是深，待人想来也是好的，不然的话，你们不会这么不服气赵嫂子，想着周大娘，因此给赵嫂子使了多少绊子。可是呢，你们只记得你们的面子，却忘了，所有的面子，都是主人给你们的。”