语言讲出来要让别人听懂，这是对语言的基本要求。第二次世界大战期间，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子，伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击，到飞临对方时，才发现这是一架中立国的民航机。英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，请求指示。地面指挥部回答：“别管它。”
于是，英国战斗机发出一串火炮，把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。对于此事，英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”，也可以理解为“甭管它是什么飞机，打下来再说”。在遇到这种情况时，言辞一定要慎重处理，切勿模糊不清，否则它会成为与人沟通的障碍，甚至会得罪人。一个公司的人事流动是正常的，对一个高明的部门主管来说，当有人走了以后，他要做的事情应该是如何通过自己的语言影响力来稳住留下来的人。但是，有很多部门主管并不注意这一点。比如，一个公司的部门经理手下有六名员工，有一天，两名员工提出辞职，这位经理感到很不安，他对留下来的四名职员说：“那些精明能干的人都走了，我们的将来可是前途未卜了！”
显然，这句话得罪了留下来的四位雇员，会使部门的气氛更加紧张。也许这位部门经理对留下来的四位雇员并无贬低之意，可是由于他的不准确表达，使这四位雇员心理上产生了阴影，在日后的工作中，肯定会产生对抗情绪。一个说话准确的人，总可以准确、流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。当然，说话能够做到雅俗共赏是最理想的。但无论如何，为了准确传达你的信息，尽量不要说有歧义的话。如果听者不是专家学者，就必须使用浅显、平易、朴实的语言，尽量少用专业术语，更不可咬文嚼字，故作高深，否则对方不易接受。如果听者是具有较高文化素养的人，语言可以稍微文雅些。【魔力聊天术】想要说服他人，就应该找到说服者的心理弱点，聪明的人知道自己要“说什么”，更聪明的人知道“怎么说”。同样的话，在不同的场合，对不同的人，都比说话本身更重要。如果不能对人说有益的话，那就要保持沉默。