“自我司收到钱薇女士通过自媒体的投诉后，十分重视。特成立专案组，对其配偶李言先生的理赔遭拒情况进行调查。经调查投保时录音录像，并未发现异常情况……但公司还会秉承认真负责的态度，对案件进行复审，早日还原事实真相，给大众一个满意的答复。”
第二天一早，宁向晨就联系了媒体，提供了李言投保时的录像视频以及保单回访录音。投保时的录像清晰地记录了，李言在投保过程中已逐项阅读保单询问事项，并保证如实告知自己的健康情况。而回访录音中，当回访人员询问李言是否都清楚条款约定，是否是自己真实意愿等问题，李言也均给出了肯定答复。 录像视频和回访录音文件，再配上经过品宣部审核后的新闻通告，舆论一时之间竟然有了反转的态势。不少理智的吃瓜群众，都开始通过中立的角度去重新分析此事。 但是，由于多年来种种原因，社会大众对保险已形成了根深蒂固的“坏印象”，还是有很多人依旧支持钱薇，觉得“理赔难，难于上青天”！所以，友爱还是急需公布真相，扭转自己的形象。 温知夏的压力是巨大的，为了早日破案，佛爷和宁向晨都省去了报道环节，直接去寻找证据了。 可偏偏一大早，梅丽就不见了踪影。在还有一分钟上班时间就到了的时候，温知夏才收到了梅丽发来的信息——我老公生病了，我这几天请假照顾他。 没有称呼，也没有客气，简单直白地宣告了自己的态度。 收到信息后，温知夏直接点了右上角的叉，然后走出办公室，穿过长长的走廊，来到档案室门口。 她要找一些之前的档案，可是此刻的档案室门口却站着一个胖乎乎、有着大肚腩的男子。 门口的办公桌前坐着一个穿着帽衫、学生模样的女孩。 “桃桃，你是不是又迟到了？”
胖男人凑到了女孩身边，低声说到：“我可以在后台帮你改一下数据，这样你就不用被扣全勤了。”
虽然胖男人特意压低了声音，但是由于距离太近，温知夏还是听到了，看来这个男子是人事部的。 温知夏目不斜视地走到档案室门口，然后听到身后的女孩毫不犹豫地拒绝了胖男人的好意。 胖男人无趣地走开之后，温知夏跟着女孩走进了档案室。档案室门口是一个长条办公桌，上面放着几个档案和一台电脑。 女孩做到办公桌后的椅子上，身后是一排排整齐的档案架。 “你叫桃桃？”
见女孩不说话，温知夏便主动打起了招呼，“我是理赔部新来的温知夏，需要借客户李言的档案看看，就是昨天要跳楼的那个。”
因为梅丽不在，温知夏并没有找到李言的档案号，她也不知道桃桃是不是知道。 “胡桃桃，你可以叫我TT。”
TT从背带裤胸前的大兜兜里掏出来一个mini笔记本电脑，然后双手在键盘上敲击了几下，就给出了答案：“第三个架子，第五排第六行第四个档案盒你去看看。”
“啊？谢谢你”温知夏没想到这个看起来呆呆的小女孩，居然这么快就能找到自己要的档案。 她简单地道谢后，准备去找材料，却瞥见TT自己的笔记本电脑上完成了公司的打卡签到。 温知夏挑了挑眉，看来这个TT也不简单。 看完李言的档案，温知夏又打车去了市医院。 她进病房的时候，房间里只有李言一个人。床头上挂着吊瓶，李言闭着眼躺在床上，眉头紧蹙。 温知夏仔细观察了一下，他的肤色已经发黑，两颊凹陷，这是典型的肝病患者的病容。 似乎察觉到房间有人，李言缓缓睁开眼睛，略带疑惑地看着温知夏。 “你找哪位？”
“你好，李言先生，我是友爱保险的温知夏。”
一听到“友爱”两个字，李言的脸色冷了下来。温知夏也没有在意，自己拉开椅子坐到了床前。 “李先生，你的理赔由我负责，我今天来是想了解一下，投保时的具体经过。”
温知夏从包里拿出一个录音笔，打开、放到了李言的病床边上。 李言抿了抿嘴，“没什么好说的，该说的，我老婆已经跟你们都说过了。”
“你爱人说是倪风教唆你不如实告知，这个行为还是很严重的，如果是真的，肯定会对他的前途有影响。所以，我必须要来问问你这个当事人。”
温知夏知道他和倪风是大学的室友，关系很好。所以更想听他怎么说。 “教唆谈不上，但是我确实是按他说的办的。”
李言冷冷地说着。 “哦，那他当时怎么说的？”
面对温知夏的追问，李言扭过头不想再答复。 病房里一片沉默。 温知夏也没有继续为难他，转而问了一下投保时的问题。 “那咱们投保前还在医院门诊就诊了，具体情况还记得吗？”
沉默依旧继续，李言背对着温知夏躺下，“拒绝”二字漂浮在空气中。 温知夏收起了录音笔，说了句“打扰了”，随后就起身向外走。 快走到门口时，她突然停了下来，手把在门把上，没有转头，却用李言能听到的声音缓缓地说：“听说你们家有个孩子，孩子应该也说过吧，老师都会教小朋友要诚实，不要说谎。但是，其实父母才是孩子的老师，孩子的一生，都是在幼年时决定的。”
床上的人没有动，但是床头上的吊瓶却晃了一下，透明的输液管里，涌入了一股红色的血迹，扎着针的那只拳头紧紧攥了起来……