人性假设理论创始人--麦格雷戈
1948～1954年，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1960年11月发表了《企业的人性方面》(thehumansideofenterprise)一文，提出了“x理论—y理论”。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做x理论。x模式假定人性丑恶：
1）一般人天生厌恶工作，并尽可能的逃避工作；
2）一般人不愿承担责任，情愿受人领导；
3）一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需要高于一切；
4）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至是惩罚的办法，才能使他们达成组织目标
x-y理论：
y理论假定人性本善：
1)一般人在本质上并不厌恶工作
2)一般人是有责任心的，在适当的条件下，人们不仅愿意接受和承担一定的责任，而且会追求责任
3）人们愿意实行自我管理和自我控制来实现组织目标
4）在解决组织问题时，人们有着较高的想象力和创造力，但只得到了部分的发挥
行为管理思想的特点：
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。
强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响。
研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
：管理决策
决策的概念
本书采用的定义：
所谓决策是指决策者对决策系统的发展方向、阶段目标及为了实现目标所应采取的方针、路线、政策、计划、组织、人事、条件、方式、方法等所做决定的行为过程。
决策特点1：要有明确而具体的目标
没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。因此，决策的前提条件是：要解决的问题必须十分明确。所追求的目标必须可检验可衡量。
决策特点2：以了解和掌握信息为基础（内外部环境）
决策特点3：有两个以上备选方案
多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
决策特点4：要进行方案分析评估
决策特点5：选择满意方案。科学决策遵循的是满意原则
二、决策的类型
2.1按决策性质划分
战略决策：对企业全局性。长期性经营目标和战略计划进行的决策，是具有长期性和方向性的决策
战术决策：为实现战略目标做的分阶段决策
2.2按决策内容划分
经营决策：经营发展所面临问题的决策
过程决策：生产经营过程中所面临的决策
管理决策：组织管理方面所面临问题的决策
2.3按决策问题的可控性划分
确定型决策：指在稳定(可控)条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果。
风险型决策：自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。更多的依赖于决策者的经验和直觉
2.4按决策所涉及的问题划分
程序化决策：涉及的是常规问题、例行问题。
非程序化决策：非常规的、例外问题（指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的，具有重大影响的问题）。——赫伯特•a.西蒙（herberta.simon）
2.5按决策主体划分
个人决策：指单个人作出的决策。
优点：提高决策效率（特别是在非程序化决策中）
缺点：个人智慧有限，容易导致决策失误。
群体决策：指多个人一起作出的决策。
优点：更多信息、方案和认同；更好地沟通和决策。
缺点：从众现象和责任不明。
决策的前提条件：
决策的起点是存在某个需要解决的问题。所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。
决策的前提条件就是对有效信息的获取和分析。
人员配备
人员配备是指组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成组织目标所需开展的各项工作的过程。
人员配备的目的是谋求人与事的最佳组合。所以，人员配备的任务是既能满足组织的需要，又能考虑到组织成员的需要。
人员匹配的内容：定岗定编、选人、培训、考核
人员配备的基本原则
1、因事择人的原则－－根据岗位工作需要配备具有相应知识和能力的人员；
2、因材器用的原则－－只要条件允许，尽可能地把一个人所从事的工作与其兴趣爱好、能力特长结合起来，以最大限度地发挥出其才能和调动其积极性；
3、客观公正的原则－－提供平等的就业、上岗和培训机会，对素质能力和工作绩效进行客观的评价；
4、动态平衡的原则－－根据组织和员工的变化，对人与事匹配进行动态调整。
人员选聘—途径
外部选聘
优点：1带来新鲜空气和新的管理方法或专业技能；2没有与其他人员之间复杂的个人恩怨关系；3有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系，并可摆脱组织关系网的约束。
缺点：1组织对应聘者的情况难以深入了解，有可能会选错人。2外聘者不熟悉组织内部情况，也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作。3外聘会影响组织内部成员的积极性，如较高层次的岗位若聘用外来人员就会堵死内部人员的升迁之路。4选聘费用较高，如广告测评费用等。
内部选聘
优点：1有利于鼓舞内部人员的士气，调动员工积极性，更好地维持组织成员对组织的忠诚。2因为情况熟悉，有利于迅速开展工作。3因为组织了解情况，有利于保证选聘的正确性。4手续简单，费用较低。