现在大家的日子越来越好，且下海做生意的人也越来越多，有人看中了家电这块肥肉也无可厚非。所以，前两个月，县里又起了一家家电店，加上阿梨她们家，县里一共有三间家电店了。小小的县城起了三家家电店，这竞争当然激烈。在三家店中，又数自己家的生意最好。原因无它，自己店里提供了十包服务，比如包送上门，包安装等等。这些服务，其它店是没有的。后面开的那家，就是因为看她们生意好，以为家电市场广大，所以跟着开了一家。哪知开起来后，并不是很理想。“同样的问题，一天之内出现三次，这事肯定有问题。”
朱旭日断定：“说句不好听的，有可能让人动了手脚了。”
“这个肯定是想搞我们的。”
同样的事情出现三次，肯定是有问题的，阿梨想到一个办法，与朱旭日小声的商量着。朱旭日一听觉得可行：“就这样，我就不行找不出这个王八蛋。”
二虎笑着对大叔说：“大叔，您这个次问题有点复杂，一时半会的修不好，要不您明天来取吧。您放心，一定给您修好了。”
“明天，怎么要这么久。”
大叔急了：“是不是你们这里的电视有问题哟，要是你们这里的电视问题，这电视我不要了，赔钱给我。”
“大叔，您这个电视只是有点小问题，换个小零件就好了，但新零件要等明天才能到，所以您明天来吧。”
“不是，你们这就是电视有问题，我可听说了，听说好些人买回家这电视放不出来，不是没声音就是放不出人像。我们花了那么多钱就买了个坏货回去，大家给评评理，能这样做生意吗？”
大叔站在大门口，声音不小。三三两两的行人围了过来。有人问大叔：“这是怎么了？坏了？”
“可不是，没用上两天呢，就放不出人像了。这肯定是质量有问题呀，之前是冲着他家的十包服务才过来的。哪像人家服务是做得好，但电视质量问题多。在我之前，就好几人出现了质量问题，你们如果想在这家店买，一家要考虑清楚呀。”
“不会吧，我有朋友在这里买了，没有问题呀，质量还是可以的。”
“你那是幸运的，你看看我那台，就没那么幸运了。”
大叔冷哼一声：“我们花了那么多钱在这里买电视，买回去一个有问题的，换作是你们，你们心里能平衡吗？”
“那倒是，好几千呢，现在挣个几千块还是蛮难。”
家里没有来钱路子，只是靠挣工资的话，挣几千块还是蛮难。“怎么会那么快就坏了。”
有人问。“我哪晓得，这不有问题我就搬过来了。”
“店里怎么说？”
“ 说是给修，让我明天过来。”
大叔说到这里就生气了：“我现在不想修了，我想退钱。这才一个星期不到就坏了，质量这么差，就是修好了，我也是堪忧呀。”
“你这都放了，人家会给你退吗？”
“对呀，人家会给你退吗？”
一时间，大家的眼神都看向一旁的朱旭日和阿梨。“你们是老板吧，像他这种情况，可以退吗？”
大家伙都想知道，这种情况能不能退。朱旭日站出来解释：“我们的十包服务卡里可是明确的写着，如果买回去是因为质量问题的产品，在五天之内我们是可以换的。这种质量问题，说的就是厂家的原因，是机子本身的问题造成的，我们可以给你换新机，但不给退。”
就是包换，不会包退。“换也行，给我换一台新的。但我得说清楚，要是这台机子还是出了问题，你们得退我钱。我的钱又不是大风刮来的，不能让你们这么糟蹋，是不是。”
“真给换呀。”
有人不信。“如果确定是机子本身的原因，是可以换的。”
朱旭日笑道：“但一些外力因素导致机子出了问题的，我们可以给修，但不给换。”
“肯定是你们机子的问题，我们回到家后，都没怎么弄，就是放了几次就是这样了。”
“我们正在检查。”
“那可不行，万一你们要是动了手脚呢，我们这些客人上哪说理去。”
大叔不想就此罢休：“要是给换，现在就换。”
朱旭日与阿梨对视一眼。朱旭日把二虎叫过来：“二虎，你检查的怎么样了，是什么问题。”
“好像有人把里面的零件给换了？”
二虎有些郁闷。“不会吧。”
朱旭日挑眉。二虎从边上拿出一个零件：“现在发现是这样的，我们看一下，这是我们新机的零件，这个是他这个机子上的，颜色明显不太一样。”
“你们不能换就说不能换，整那么多名堂。”
大叔冷笑：“我们就是买个电视回家看，难不成还会电工了不成。”
“就是呢，谁没事去更换零件，这不是很明显的吗？”
客人们也都认为自己更换的可能不太大。“我跟你们讲，他们说的好听，说来说去就是不想更换。不想换直说呀，还这样那样的。早知道你们这里这样，我就不在你们家买了，现在钱花了，电视没得看，还要受你们的怀疑，有你们这样对待客人的吗？”
现在都是个体经营户，国营供销社也还有，去供销社买东西人家态度差点，但人家东西质量有保证呀。哪像这些个体户，买点东西还没质量保证。大叔的话一停，客人们都说要是这样以后都不敢前来这里买东西了。“大叔，我们现在也不管你是不是更换了零件什么的，我们现在可以给你修，免费的，明天能修好。如果这次你拿回去还有问题，我们给你退钱，我们说话算话。”
阿梨笑着站出来。作为做过专业客服的她来说，挂上专业的笑容不过是分分钟的事情。大叔见是一位女娃子态度好了许多：“我也不是不讲道理的人，你们好好与我说，我还是愿意听的。明天什么时间来取？”
“明天下午三点左右，你可以试了再抱回去。”
阿梨笑着。