小蔡对简凌佩服得五体投地。
简凌说:“我那点‘才华’全是向别人借的,好楼层有好美景,低楼层有好价格,这点大家都知道。气氛是人渲染的,条件是人创造的,不要事事依赖于人。”
小蔡惭愧地说:“我本来想,在售楼部能混就混,没混出个样来也有口饭吃,好歹有保底工资。”
简凌说现在呢?小蔡说:“现在我知道了,能争取的一定不能放过,不想放过就一定要去争取。”
简凌笑说:“我的那套口号看来还有效应,逼定不是我们的目的,想要签单必须采取手段。”
小蔡说:“我这次不算逼定吧?”
简凌说:“肯定不算啦!顶多算感动,用我们的汗水去感化别人。”
还有一位,就是售楼部里的张姐,张姐今年三十五了,听说在售楼之前,是一家超市的领班。今年售楼部人手不够,放宽了年龄的限制,三十五以内的都可以来应聘,文化程度中专或高中即可,张姐伶牙俐齿的,一看就是那种很会说的主。但对专业没领悟透,就像她落寞的神情一样,说话时总让客户钻空子,与客户交谈的时候,经常卡壳。由身材看张姐绝对属于年轻型,没有中年女人的发福。售楼部的小姑娘喜欢描眉毛涂眼膏,张姐为了青春一把,也学这些小姑娘一样,涂口红,搽腮红的,时刻流露出自己也曾青春过的表情,害得她老公一到下班的时候就来查岗,怕她被那些看房的小老头们勾去了。张姐最让小姑娘们反感的是……平时基本是翘着嘴唇的,而见了顾客她像变脸的花旦一样,翘唇马上变成月牙。干销售这行一定要热情待客,才做几天,那些小姑娘在背后笑话张姐笑纹越来越深了。
前几天来的客人是张姐接待的,张姐电话回访了无数次,没想签单的时候,客户另找了人,原因是……“近水楼台先得月”,客户与另一售楼小姐是同一个小区的。关于张姐的难处,简凌是鞭长莫及,但她的单也没白跟,最终通过公司调解,还是得到了部分提成。简凌安慰说:“再有搞不定的事情,告诉我,我来帮你。只要签单了,一切都是你的。”
张姐原以为事情没回转的余地,与抢单的售楼员吵了一架,准备走人。没想简凌出面安抚,对方让步了,张姐满心惭愧,买了些礼物感谢简凌,简凌当张姐的面把礼物送给了抢单的那位,然后她们和好了。张姐对简凌从此俯首称臣。
简凌的威信树立起来了,售楼部一步步走向正规。
八月中旬,米兰也忙碌起来,她被陈俊排遣到z市开拓市场。这正是米兰想要的工作,她一直想做文案策划。炎炎烈日下,米兰与彭帅顶着暴晒,由一家楼盘换到另一家楼盘。看户型,摸底价,策划要做到知己知彼百战不殆。所有的商家都是他们的对手,一个好的楼盘离不开一个成功的策划者。
米兰与彭帅下一个要去的是z市最大的楼盘,临江而立,价格更不菲,均价每平方一万八。他们两绕楼盘转悠了两圈,米兰说:“我们风尘仆仆的闯进去,会不会出现奴大欺主,店大欺客的现象?”
彭帅调侃说:“如果是你一个人进去,别人会把你当……”
彭帅打住不说,怕米兰骂他。米兰说:“我知道你想说什么,二奶对吧?你看过有这样为生活忙碌的二奶吗?”
彭帅呵呵笑说:“如果我进去,别人一定以为我是做生意的大老板。”
米兰说:“为什么不是富二代呢?”
彭帅说:“富二代是中性词,售楼员拍马屁还来不及,哪敢说这么偏激的话?”
米兰说:“那是无钱者的言论,只有没钱的人会嫉妒富二代。”
彭帅说:“富二代是堕落的象征。”
走进售楼部,两人明显感觉到大厅的气派,门口的两尊石狮子迎接着来人,说明售楼部接待的客人身价不菲。厅内铺有红地毯,两边排满了古瓶瓷器。彭帅小声对米兰说:“不要以为这里放的瓷器都是珍品,它们有时就是大路货,连赝品都算不上,放这些小玩意是故意虚张声势的。”
接待他们的售楼小姐是一位标准的美女,脸上化着淡淡的妆,说话轻言细语,无论彭帅说什么,她的表现都是含而不露。米兰感叹,只有高档楼盘才能体现出售楼小姐的气质,开发商有钱撑,她们也有时间等。趁售楼小姐倒茶的功夫,彭帅说:“这位的想法与我们一样,她想了解我们,而我们也想了解她们。”
米兰补充说:“我们想了解的是楼盘,不是人。”
彭帅说:“呵呵,见了美女吃醋了?”
看沙盘的时候,彭帅有意指着最好的一栋户型说:“这套房还真不错。”
售楼小姐说:“老板你好有眼光,这套房子是为我们财务总监预留的,总监现在调到北京,这套房子今天刚挂盘销售。”
由售楼员真诚的态度与户型位置看,米兰判断这应该是这里价格最贵的房子。果不其然,售楼员说:“这房子价位最高,每平方两万三。”
“哦?高出均价五千,高得有些离谱。”彭帅装作吃惊地说。售楼员说:“看两位的举止应该是可以接受这种价位的。”
彭帅飘飘然了,售楼小姐的这句话太中听了。米兰暗笑,夸奖客人是售楼小姐最基本的套路,良好的沟通都是由赞美开始的。特别是男人,女人的崇拜会让他有成就感;而夸奖往往会让他们找不着北。
彭帅得意的感觉持速了几秒钟,被米兰的浅笑打断了。米兰是卖楼的,这笑里一定藏有套路。彭帅清醒后装作很犹豫地说:“现在楼市不稳,你们以前一直是保持这个价吗?”
售楼员说:“你是问我们做活动没有对吗?”
彭帅点头。售楼员压低声音说:“告诉你,今天买房,你们还真逮住机会了。我们楼盘已经销售过半了,一直没有折扣。由本月十号开始价格才有所下降,这不是形式所逼嘛!超过一百万直降五万,这已是公司最大让利。”
售楼员神秘的样子,让彭帅来了兴趣,他说:“就这些?还有没有协商的?”
售楼员说:“应该还有一点让利,只是期待值不要太高。今天正好经理在,两位如果真心想买,我可以请出我们经理与你们交谈。”
套路太老套了,请经理出来谈房价是她们的惯招。彭帅望了望米兰,不是商量是否想买,而是要不要请出他们经理。
米兰想:简凌常说做策划的聪明,我今天倒要看看,看彭帅中不中招?彭帅说:“如果请出经理还能优惠多少?”
售楼员说:“应该是每平方不超过三十。”
谈话到此应该结束了,可彭帅偏偏想对公司尽力,要套出她们最后的价格,说:“请你们经理谈谈。”
中招了,米兰想阻止,无奈彭帅话已出口。售楼小姐来了兴趣:“看二位都是有身份的人,应该不会耽误我们时间的。好,我现在就请。”
再次夸奖,让彭帅骑虎难下。呵呵!在虎背上下不来,往往只有死路一条。米兰想:这回完了,彭帅就是想改变主意也来不及了。
打完电话,售楼员说:“经理马上就到。”转头售楼员与彭帅套近乎:“看两位的穿着很有品位,你们一定是做大生意的吧?”
彭帅心里乐开了花,米兰心里明白,穿几百元的衣服如果算是做大生意的,那么满大街的人都可以当老板。
经理由楼上下来,他没像售楼员样与他们套近乎,而是很职业地说:“你们来得是时候,这套房子是折上折,我最多可以给你们每平方五十元的优惠。”
经理拍板给了更多的折扣,彭帅仍就很犹豫,米兰知道,彭帅在动脑筋要怎样才能溜之大吉。没想售楼员说:“经理,昨天开会不是说最多只能优惠三十,现在你一下又少了二十,不会影响到我们的提成吧?”
经理呵呵笑说:“现在是非常时期,公司就是亏本也不能动摇大家的积极性。”
售楼小姐很满意经理的“临时决定”,她对彭帅说:“老板,请预交定金。”
被售楼小姐夸了几句,这会正在兴奋头上的彭帅傻眼了,赞扬原来是要付费的,彭帅在裤子口袋里乱翻,米兰说:“钱包我忘拿了。”
幸亏米兰来了一句,不然后面的说辞彭帅不知道该怎么自圆其说。售楼员说:“钱包忘带?先生身上有多少现金?”
米兰诧异地看着售楼小姐,不会吧?没带钱也要逼定?彭帅说:“我身上只带了一千块。”
售楼员犹豫一下说:“公司规定定金是一万,看得出老板是真想要我们的房子,不然不会请出我们经理,这样吧……先生只要留下一千元,房子我们帮你预留三天。”