陆晨却是笑着摇摇头：“大妈，不好意思，我需要为我所说的话负责，相应的诊断、治疗措施，我们都需要记录在病历中。”
“我就问几句话，这么麻烦？”大妈皱了皱眉头，有些不耐烦的模样。
“万一我说错了话，用错了药，把这些写在了病历中，这也是对您的一种保护吧。”
陆晨可知道，不能和这么大妈硬着来，否则今天这诊室可要闹翻了天。
“放心吧，我不会怪你的。”大妈手一挥，脸上带着笑容，一副脾气很好的样子。
“这和您怪不怪我无关。”陆晨道，“您可以把之前的挂号票退了，挂今天的门诊号，我可以给您看。”
听到这话，大妈的脸色都变了。
“我就挑明说了吧，你这挂号费300块，太贵了！我就是问问高血压的事情，几句话的事情，根本就不值。”大妈站起身，双手叉腰，“没想到你这个医生，年纪轻轻的，掉进钱眼去了！真是没医德！现在的年轻医生啊，都太没医德了！”
陆晨脸上不变，轻声道：“大妈，如果您觉得专家号的费用贵，可以去挂普通门诊号。”
“你这话怎么说的？！”大妈听到这话，又急了，“你这是觉得我看不起专家号？我跟你说，我儿子是大公司大老板。”
“大妈，您血压高，可别生气了，再生气，血压更高了。”陆晨淡淡道。
“哼，你们这些小医生，没医德，真是太没医德了！”
大妈的声音越说越大，甚至还要站在诊室的门口，朝外大声嚷嚷，想要让其他诊室的所有人知道一样。
“大妈，这里可是监控的，如果您再大声喧哗闹事……”
“哎呦，我还怕你？”大妈又跑进了诊室之中，一手叉腰，一手指着陆晨，“别说是你了，今天你们院长来，我也这样！”
陆晨冷冷看了眼大妈，随即回头对钟慧道：“小钟，你给医院保安打电话，说有人闹事儿。”
说完，他自己也拿出手机，准备拨打电话，“我来报警。”
钟慧是个老实孩子，立刻听着陆晨的话，掏出手机打电话。
“哎呦喂，你以为我怕你们啊？！还报警？”
大妈冷声一哼，只不过她已经慢慢挪出了诊室，快步朝外走去。
一溜烟儿的功夫，她就不见了。
陆晨当然只是做样子。
即便警察来了，对这种老太太是一点儿办法都没的。
“那我还打电话吗？”钟慧拿着手机，眨了眨眼睛。
“不用了。”陆晨摇摇头。
就在这时，诊室门口的小护士，急匆匆跑了过来。
“陆主任，您没事儿吧？”
“没事儿。”陆晨道。
“我刚才和其他患者说话去了，没看住这个老太太，让她混了进来。”小护士抱有歉意地说道。
“没关系，不过你认识这个大妈？”陆晨疑惑道。
小护士无奈一笑，“不仅我认识，这里上班的护士和经常出门诊的医生都认识她。她每次都挂个号，然后说是只几个问题就走，实际上至少要问半个小时。”
“问半个小时？”陆晨一愣。
“对啊。”小护士点点头，“赶又赶不走，又耽误后面的患者看病。不过若只是这样，那就算了吧，可是大妈每次问完以后，又把挂号票退了……”
这波骚操作，也是闪瞎了众人的眼睛。
看完病，不开药，就把挂号费退了。
“唉，我们也是没办法了，只能看得紧紧的，没叫号，就不让她进，今天是没注意。”小护士年龄小，脸皮薄，也被这个大妈骂过。
“林子大了，什么鸟都有。”陆晨道，“按医院的规矩办事，她下次再来闹，那就叫保安吧。”
“还是陆主任您能站出来。”小护士小声道，“其他医生都是多一事不如少一事，有时候就给大妈看病了。”
对于其他医生的行为，陆晨也不做好评价。
其实，医生和患者之间，也是有契约关系。
不是单纯的问诊和看病。
你是我的病人，那我就会为你负责。
挂号，就是契约的简单证明。
小护士走了。
陆晨回头对一直沉默的钟慧道：“会不会觉得我有些冷漠？不给大妈看病？”
钟慧连忙摇头：“没有。”
陆晨只是笑了笑，“其实呢，冷漠虽然不好，倒也是保护自己的方式之一。”
“面对一些特殊的患者，一味地容忍和忍让，不会得到他们的谅解。在保护好自己安全的前提下，用合理的手段，去捍卫我们作为医生的小小尊严。”
陆晨也是有感而发。
大妈只是众多患者的其中之一，她最多吵架，不敢动手。
还有一些极端的患者或者家属，一言不合就动手，这也是大有人在的。
“嗯，陆主任，我知道了。”钟慧点了点头。
初入临床，她所见所闻极少。
陆晨的这番话，被她铭记在心中。
或许在今后，等她自己真正进入临床，才会真正理解这番话的用意。
……
不过，这个大妈离开门诊以后，还是恶心了一下陆晨。
她直接去医务部投诉了。
医务部张俊主任联系上了陆晨。
“陆主任，您嗯情况我了解了。这个大妈在我们医院门诊部，也算是名人，您下次啊，别跟她吵了。不行的话，跟她聊几句，打发走就行了。”
陆晨只能附和几句。
“陆主任，您别太在意这些患者。被投诉多了，对以后的晋升都有影响的。”
“好，谢谢张主任。”
陆晨还是道谢了一番。
对于医务部和稀泥的做法，陆晨不敢苟同。
她要投诉，便去投诉。
但是，只要容忍了一次，那大妈便会得寸进尺。
至于晋升的问题，没关系，三年后，他是自动晋升的……
……
一上午的时间，陆晨看了六个患者。
患者不多，病情不难，但是其中的过程却让钟慧感概颇深。
“陆主任，您下次什么时候出门诊，我可以继续跟着吗？”钟慧小声道。
“当然可以。”陆晨笑着点点头。
在没有自己的学生之前，能有其他的学生过来帮忙，也是极好的。
至少不用自己亲自写病程、开医嘱了。