卓越给老汉看了一下脉象和舌头，都有明显的变化，说道：“行了，这两剂药下去，你父亲的悬饮之症就应该能好了，你们去护士台留下联系方式，然后回去等电话，护士台打电话让你们过来办住院手续，你们就马上赶过来！”
“卓大夫，大概需要等几天？”
“两到三天吧，一定会安排你们来办住院手续！”
女孩真没想到这里的床位这么紧张，她连忙答应：“好的好的！”
卓越来到办公室，把住院医师叫过来，拿着自己做的笔记本翻了一遍，向住院医师顾医生交代自己上午和下午接诊过的十一个已经安排住院患者的诊疗方案。
还没等安排结束，卓越就听见外面走廊传来争吵声。
“怎么回事？病房区怎么这么吵闹？谁在吵架？”卓越皱着眉头扭头看向办公室外。
“不知道啊，我去看看！”顾医生说着就起身跑了出去。
没过一会儿，顾医生就快步走回来对卓越说：“教授，是一个家属跟白医生吵起来了！”
“为什么吵？”卓越皱着眉头问道。
顾医生摇头：“具体原因我不清楚，就看见那个家属大声嚷嚷，白医生一直在解释！”
“走，先过去看看！”卓越说完就起身向外走去，顾医生连忙跟上。
一间病房的门口已经围着七八个患者家属和病人看热闹，人群之中，一个穿白大褂的年轻住院医师正在跟一个五六十岁的老太太解释着什么。
老太太气愤的说道：“他一个医生怎么能这样？我们是相信你们医院，相信你们这里的医生才到这里来治病的，这才住进来没几天他就叫我们转院，这是治的哪门子病？”
年轻医生不由拍了拍额头，“哎呦我的老太太啊，您怎么还纠结这事呢？聂教授那是口误，并不是叫你们转院，是你们家老爷子在我们科的治疗基本上就要结束了，剩下的就是回家继续吃药，现在你家老爷子就还一个颈椎棘突增生，这个去外科做一个手术就可以了，聂教师查房的时候说的意思是让你们转科去外科做手术，并不是叫你们出院！”
“还有啊，您说话能不能不要这么大声，这里是病房，很多病人要休息，不能吵闹的！明天早上聂教授查房的时候，您不能再是这种态度对聂教授说话了，您说您好端端的干嘛要得罪一个教授，人家好歹也是一个行医、教书几十年的老教授啊，得罪他对您家老爷子的后续治疗有什么好处？”
老太太不依不饶：“在这里的治疗就结束了？我们家老头子有糖尿病、肾病、还有心脏病，这才住进来五天时间，怎么就不治了？”
白医生正要解释，卓越扒开人群问道：“怎么回事？”
白医生一看是卓越连忙叫道：“卓院长，情况是这样的，这个老太太是1004号床的家属，患者是聂教授的病人，他······”
卓越听了白医生的介绍，他还没来得及说话，老太太一听白医生叫卓越为院长，当即就说：“你是院长是吧？你看看你们医院的医生也太不负责任了，我们家老头子才住进来五天，人是好了不少，可还没完全治好啊，怎么就说治疗结束了，让我们转院呢？”
白医生急忙说：“不是让你们转院，是让你们去外科做颈椎棘突增生的手术！”
卓越压了压手：“好了好了，老太太，您的意思是你家老爷子虽然有好转，但还没有完全好利索，想要完全治好了再出院？另外你对聂教授说让你们转院的事情不满，是不是这个意思？”
“对，我也不是无理取闹，那个教授的态度很不好，查房的时候都不跟我们说话，我们问问题，他也是爱答不理的，一个劲的跟他身后带的一群年轻医生说这个病例啊，那个病例啊！”老太太愤愤不平的说道。
卓越点点头，说道：“您的意思我明白了，再加上主治医生的态度不好，咱们先说这个医生态度的问题，咱们这里病人比较多，您也看到了，走廊上都安排的是床位，是医生少，患者多的一个局面，实际上以我们科的医护人员的配备是远远无法满足现在的床位数量的，医生们和护士们都是在高强度的工作！”
“咱们的医生每天都在做什么呢？患者和家属们只看到了他们出门诊和查房这两个事情，但其实啊，医生们除了出门诊和查房之外，大部分的医生都有教学任务，要带研究生、待博士生、带委培生和规培生，还要参加学术会议，做科研研究，外科的医生还要做手术，下了班还要看学术论文和最新的医疗资讯！”
“所以医生的时间很紧张，现在我们科每个教授要负责五六十个患者，一次查房下来就是一个上午或一个下午，分给每一个患者和家属的时间并不是很多，所以医生在查房时都会以最快捷简单的方式搞清楚患者在前一天的治疗情况，用最简短的语言来回答患者和家属的问题！”
“他们还要带学生，要教学生啊，如果不教学生们，我们医学靠什么传承下去呢？大夫们也会老，也会死，医学知识只有通过教学让学生们一代代传承下去啊！”
“如果说有不少家属或者患者都在说聂教授态度不好，那一定是他的问题，可如果只有一个人说他态度不好，那就不一定是他的问题了，也正因为患者的人数太多，这也造成了我们在服务方面做得不够好，接下来我们会提高这方面的管理水平和医护人员们的服务意识！”
“再说了，您是来给您家老爷子治病的，不是来跟医生斗气的，你们家属和患者急着把病治好，心里头烦躁，我们很理解，而医护人员也是人，也是有喜怒哀乐的，谁家里和工作上没一点烦心事呢，对不是？大家互相体谅一下，好吧？”
老太太听卓越这么说，气也消了大半，点了点头：“好吧，你这个领导还是有水平的！”