“是这样的!”
忠叔情不自禁出声赞同林安的说法,见李明哲和姚涛看向自己,由衷对两人讲道:“如果早点听安仔讲这些话,咱们店的生意一定会更好。”
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叶丽珍同样有感触地说道:“李五金就是被林安的维修技术折服的,现在成了咱们的忠诚客户。陆拥军那些生意好的大客户,也是因为信服林安才跟咱们合作的。”
两人的说法给了李明哲和姚涛更多信心和底气,逐渐化作跃跃欲试的冲动,再看林安的眼神也有了变化。
林安没有当过业务员,更没有系统的学习过营销知识,但他知道维修店老板喜欢什么样的业务员!
在他看来,能跟终端客户打成一片的业务员,必然清楚终端市场的真实情况,了解终端客户的所想所需,想要做到这些,离不开平时的点滴积累。
能做到这些的业务员,没有理由做不好业务。
所以,才会这样引导他们。
不求他们快速成长为销售精英,最起码要成为接地气的业务员。
将两人的反应看在眼中,林安谈兴更高,继续说道:“还有一件事,比刚才说过的都要重要。业务员确实需要良好的口才,但并不意味着做业务一定要口若悬河给客户灌输理念。”
“大道理谁都会讲,一味地想要说服顾客,很有可能适得其反,引来客户的反感。把话语权交给顾客,顾客说的越多,暴露的问题也就越多。知道了客户的真实想法后,针对性地给顾客提供有价值的建议才叫本事。”
已然变得认真的忠叔下意识问道:“怎样才能让顾客多说话呢?”
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李明哲有过销售经历,深知想让顾客说真话有多难,见忠叔带头,立刻紧随其后问道:“关系不熟的顾客,会愿意讲出心里话吗?”
林安自如笑道:“想要让客户多说话,首先要学会提问。比如说,遇到类似陆拥军这样维修生意非常好的维修店老板,给这种人提建议,人家会听信吗?”
“所以,遇到这种情况时,无所顾忌地捧高他绝对没错!没人不喜欢被人高看一眼,趁他开心时,问他是如何把生意经营的这么好的,是不是相当于给他更多炫耀的机会?他会不会说一些自己的经营心得和小技巧?即便不能把货卖给他,也从他身上学到了东西?就不算空手而归。”
“再比如,遇到生意普通或者生意不好的维修店老板,人家生意本来就不好,如果进门就想把货卖给他,成功的几率有多大?”
“这个时候就不要说卖货的事情了,把顾客当做朋友聊天,不要怕得罪顾客,大胆询问他生意为什么没有做好,是客观因素造成的,还是个人经营思路有问题?”
“这……这样搞会不会被赶出来?”李明哲担心问道。
忠叔虽然没说话,但他同样带着担忧神色。
林安没有直接回答李明哲的问题,笑容不变道:“无论是谁,被人当面揭短都会不高兴,甚至是生气翻脸。但对于生意人来讲,面子和利润哪个重要?”
“问问题时要留意顾客的反应,如果感觉顾客即将生气,就告诉他,你们不是有心揭短惹他不开心的,之所以这样问,是真心想帮他找到问题所在,帮他改变生意不好的现状。”
“不管他信不信,这个时候你再把陆拥军那边听来的经营思路和技巧分享一些给他,会是什么样的效果?”
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叶丽珍美目发亮,直勾勾看着林安。
忠叔和李明哲沉思片刻,最终露出笑容,不得不承认,林安教的这种方法,真有可能起到效果。
“老话都说,同行不同利,同样的生意在不同人手上,有人挣钱就有人赔钱。举这种例子,就是想告诉你们多问多听的好处,你们可以不懂实际经营,但你们可以把好的经营手段搬运到别的地方,这种方式对配件批发商同样有效。”
感觉到嗓子干涩,林安收起继续说下去的心思,对忠叔说道:“以后遇到维修店老板解决不了的故障,可以给我打电话。”
而后又对李明哲和姚涛笑道:“不管你们之前做工作,取得了什么样的成就,既然选择了这份工作,就把自己当作新手,拿出谦虚大胆的心态,不要怕犯错。”
“即便是真的犯错了,也有老板给你们兜底擦屁股。我对你俩只有一个要求,在最短时间内达到可以出差做业务的水平,有信心吗?”
如果说前几天的挫折打击了李明哲的信心,那么今天林安教的技巧不但让李明哲重拾信心,而且多了期待和干劲。
“有信心!”
忠叔带着李明哲和姚涛去仓库熟悉产品,叶丽珍后知后觉般地给林安端来茶水,嬉笑道:“你以后要多来我这里,多教教他们。”
“我哪有那么闲?”
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润了润嗓子,林安低声笑道:“我自己都是半瓶子水平,自己说的东西,自己都不见得能做好。”
“你就谦虚吧!”
叶丽珍娇嗔一声,转而说道:“安仔,我打算买套住房,你要不要一起?”
买房?
林安知道后世羊城的房价很贵,哪怕现在闭着眼睛在市区内买房子,以后都会赚钱。
但他不清楚羊城的房价是哪一年开始上涨的,涨幅最大的片区位置在哪!
不是林安贪心,只是出于本能想要合理安排资金,实现利益最大化。
现金对生意人的重要性不用多说,如果等待涨价的时间太长,还不如把钱用在生意上尽可能多赚点钱。
不过,这不妨碍林安了解情况。
“你要买商品房还是民房?”
塔读@ “民房破破旧旧的,当然是买商品楼房呀!”叶丽珍眼神里带着古怪,哪有买破房子的道理?
“多少钱一平米?看好位置没有?”
“最近才有的想法,还没来得及打听呢。”
“你先了解情况,如果合适的话,可以买。”
“什么叫合适?”
叶丽珍反问,故意上下打量林安:“别跟我说你没钱。”
“钱是有,关键看怎么花合理!”
林安晒然笑道:“我现在有住的地方,买不买房意义不大,反倒把钱压在房子上不能动了。我要在国庆节期间搞踏板摩托车促销,拿买房子的钱进货不比压在房子上好吗?”
叶丽珍撇嘴作嫌弃状,一个大男人怎么比自己一个女人还会精打细算!