客服这个工作，如果没有强健的体魄，足够的精神和时间，最好还是不要从事。客服说起来就是坐在电脑面前，不需要你搬搬抬抬，不需要你出差远行，不需要你鞍前马后，可是它需要你寸步不离，需要你费劲口舌，需要你绞尽脑汁……沈清在十二月的时候回家生娃，如果已经过去了五个月，她又回来上班了。“京东这个破规则，不知道怎么想的，难道他们自己的京东客服都不用上厕所的吗？首响和回复时长不能超过三十秒的，我们又不是只有一家店铺！”
丹丹抱怨起来。“会不会是，他们给每个客服都配了个马桶啊！”
小艾在远处笑着说。“娇娇，我们可能也要申请配个马桶呢！坐在马桶上上班，像现在这样，我们连厕所都不敢去。”
丹丹接过话。“不如穿尿不湿了，跟厂家商量一下要不要考虑卖成人纸尿裤呢！”
吴瑕这个想法其实挺有趣的。“哈哈哈，这个主意不错呢！”
陈姐带头笑出了声。“就是，你们自己穿，还能更好的说出使用感受。”
小艾在一旁看热闹。陈姐继续说道：“我们每天上线，都会被很多客户提问成人能不能穿，我觉得这个建议挺不错的。”
“成人纸尿裤这个想法，之前是有提出过的，但是厂家后来没有生产。因为使用者大部分是老年人或者一些尿失禁的人群，有很多不确定的因素的。万一过敏啥的，这些成人的隐私部位，到底该不该看，成年人的其他疾病也会比孩子复杂，所以厂家后来放弃了这个想法。”
娇娇忽然一本正经的回答。娇娇说的话是很现实的，成年人的隐私部位的病变情况是更多的，更复杂的，对于我们这些八零、九零后来说，都是无法回答和解决的。目前，她们生过孩子，有过育儿经验，尚且能够判别小孩子的简单病变；倘若是老年人的问题，我们这些人都是没有经历过的，也不排除会有一些变态影响我们的心理健康。最近，我老是出鼻血，老母亲一度担心我的血常规是不是有问题。大约老母亲在我小的时候，总看黄奕主演的那部《爱在离别时》，她看到我流鼻血就怀疑是不是白血病。那天，还是很普通的夜班，依旧有着难缠的客户。我回到家，玩手机玩到一点多，就睡了过去。第二天，早上刚爬起来，感觉鼻子里有什么东西痒痒的，热热的。那一刻，我突然意识到了，又出血了。我的手在床头柜摸了一阵，不敢低头，怕鼻血滴到被子上。一下子用纸塞住了鼻子，感觉到安心了。大约过去了十分钟，按照正常时间，肯定是止住血了。我便去洗手间上厕所，洗漱。可是，不到一分钟，感觉鼻子里再次涌动出液体。我感觉到不对劲了，不一会，鼻血染红了半个水池，我就想打开水龙头冲洗，最后整个水池都染上了血色。我又走回卧室，找到一张纸堵住鼻孔，拿出手机，颤颤巍巍的给母亲打电话。“喂，妈，我又流鼻血了。”
我依旧没敢离开水池，就刚刚出去拿手机的时间，我走过的地板上都开出了红色的“花”。不知道过去了多久，我的鼻子里依旧在蛄蛹出液体，或许是流出的太多了，我只能用手撑着水池以维持站立。听到门外有插钥匙的声音，知道是母亲回来了。母亲回家看到洗手间的地板上，以及卧室的地板上都是血滴子，她已经慌了神了。我听到她带着一点哭腔给我父亲打电话：“你快点回来哦，你女儿又出鼻血了，这次流的特别多，家里的地板、水池都是血。”
父亲不一会也赶到了家，他说的很轻松：“没事的，我以前也这样过，后来自己就好了，你肯定又碰鼻子了。”
我倔强的说：“我没有。”
“带她去医院吧。”
母亲有点害怕。“再等一下吧，流了多久了？”
父亲问。“大概半个小时了。”
我想了一下。母亲把我扶到客厅的椅子上坐着，父亲又说：“再看半个小时，还出血的话，就去医院。你是不是没有塞紧啊！”
我有点生气了，说：“我就算没有塞进，也不可能流血这么久！”
母亲指责我，说：“一个女孩子，怎么那么大脾气，好好说话不行吗？”
又是半个小时，依旧在出鼻血，塞进去的纸，出来的时候还带出了一个大血块。父亲终于松了口：“走，上医院。”
“这客服的工作能不做就别做了吧，你从上了这个班，身体就开始变差了。”
母亲大约是心疼我。说来也怪，最近客服部，基本上家家都有意外状况。莹莹的母亲摔断了腿，前不久刚结束了休假，现在她母亲出院了，我这边又请假。再之前，是董梅请假，表示家里一个亲戚突然去世了。丹丹自己也出了点状况，老是感觉腰疼，前几天和小六搭档上夜班的时候，中途回家，丢下她一个人登录所有的账号，目前客服部只有小六是安全的。到达医院后，耳鼻喉科里只有一个待诊的病人，我们很快就排上号。医生拿着一个鼻孔大小的冰凉的物体捅进了我的鼻子里，医生用该物体在我的鼻孔里左右撑开看，嘴里淡淡地说道：“哦，血管破裂了，这是典型的血管畸形。”
“就说是有问题，早点带来看就好了。”
母亲对父亲说。“也不是什么大问题，但是这个情况应该不是第一次出现，血管畸形长在了皮肉的外面是很容易破的。”
医生看了看另一只鼻子继续说。“不是第一次了，之前没当回事，老是以为是她碰鼻子了。”
母亲继续回答，并且白了一眼父亲。“那之前止住了？”
医生有点疑惑。“对，上个月发生了两次，再上个月也发生了一次，以为是上火，没当回事。”
父亲原来都记得。“这是很明显的血管外露，需要立刻做手术，今天下午就能做。”
医生说出这句话的时候，我的脑子里仿佛裂开了。“她下午还要上班呢！”
父亲有点着急。“上班？请假啊，这个情况还上什么班？”
医生觉得有点好笑。“那这个手术做完，什么时候能回去？”
母亲问了一个重点。“要留院观察三天，最好休息一周吧！”
医生坐在椅子上，玩了玩笔。“打电话请假吧，”母亲说，“不可能生病了，也不让人请假吧。”
“做什么工作，少了她就不行了？”
医生有点嗤之以鼻。我犹豫了一下，拿起手机，给娇娇打了电话。“喂，娇娇，我现在在医院。医生说我鼻子血管破裂，需要做手术，今天下午就要做。”
我尽量说的简单明了一些。“啊？那你需要休息多久？”
娇娇问。“医生说要休息七天。”
我如实回答。“哦，那你打电话让谁来顶班吧。”
娇娇说。“没有人能顶班了，娇娇，小六今天有事，之前就约了这天休息。”
后面不知道传来了谁的声音。娇娇说：“哦~”然后挂断了电话，不一会丹丹给我打来了电话，说：“你这个手术非要今天做吗？”
我当时开的免提，耳鼻喉科的人都听到了，丹丹还在说：“你先把今天的班上完了，明天再去做手术啊！明天你就休息了。”
“但是，医生说这个必须要今天做。”
我只能拿医生来压她。医生一直在一旁发出不满的声音，说：“立刻要做的手术，还能往后调的呢！”
丹丹大约是听到了，她没有再说什么。后来，听小六说那天丹丹连续上了十六个小时，此后，我住院的每一天，她们都在背后说我。然而，娇娇还是给我换了班，找医院开了病假条，人事批准了我四天的假期。那还是我第一次住院，三点钟安排住院，四点多就安排手术了。我猜这是人类历史上最快的的一次手术安排，也是最烂的一次。进手术的时候，我是自己走进去的，自己躺在手术床上。医生给我把眼睛用好几块布蒙住了，可能因为是给鼻子做手术，手术室的无影灯正对着我的脑袋，特别扎眼。我以为会给我打麻药，结果只是拿着一个蘸过麻药的布条，在我的鼻腔里捣鼓了几下。我的前牙以及上颚全部，麻痹住了。主任身边还带着一个实习医生，主任一直用器械拨开我的鼻孔，跟实习生说：“看到了吗？那个出血点，看到了吗？”
“看到了。”
实习医生回答。“这个情况就是典型的血管畸形外露，她这个还只有一个出血点，不算特别复杂，你来给她做吧。”
主任十分放心地把我交给了她。因为我没有打麻药，全程都是很清醒的，只听到实习生说：“哎？出血点呢？”
“你换个角度看呢！”
主任还是很温柔。实习生一直用机械在我的鼻子里左右搅动，迟迟不敢下手。最后主任抢了过来，说：“你看，出血点在这里呢！”
主任最终还是自己上了：“这次我来吧，手术室的使用时间都快到了，你好好看着啊！”
我心里暗自庆幸，但是这个感觉，真的好像有人在用无数根针疯狂的扎着我的鼻腔，此时主任在心里变成了容嬷嬷。因为鼻子下面就是嘴巴，我也不能叫，也不能动头，只能自己强忍着。在手术室感觉不到时间的流逝，只觉得每一秒都很煎熬。“马上好了，不要动哦。”
主任依旧很温柔。接着又是钻心的疼痛，这种感觉不亚于蛀牙的时候，牙医的电钻在口腔里的感觉。“行了，给她把眼睛上的东西拿开吧。”
主任说道。其实，不知道什么时候，这个东西已经从我的眼睛上移位了，我实际上已经看到了一半的光了。医生给我拿开后，我就立刻坐了起来，医生好像有点惊讶说：“你怎么坐起来了？继续躺着吧，我们会找个担架送你回去的。”
我刚躺下三十秒，实习生跑进去说：“没有担架了。”
主任对着我说：“那你自己走回去吧！”
最后，确实没有担架，我是做完手术，自己走回病床的。